Il telefono è caduto, lo schermo si è rotto: la prima reazione per la maggior parte delle persone è raccoglierlo, vedere quanto è grave il danno e iniziare a farsi prendere dal panico. Ma i dati sono più importanti del vetro. Foto, messaggi, note, applicazioni: tutto questo può andare perduto non a causa dell'impatto, ma a causa di azioni errate compiute subito dopo. Ecco perché i primi minuti dopo una caduta sono fondamentali.
Perché i dati sono a rischio
Uno schermo rotto non è ancora una catastrofe. Spesso l'iPhone continua a funzionare nonostante le crepe: riceve chiamate, arrivano le notifiche. Il problema sorge quando il touch smette di rispondere. Il telefono è acceso, ma è impossibile controllarlo. O peggio, l'impatto ha colpito un angolo della scocca danneggiando i componenti interni.
Spesso vediamo questa situazione: ci portano un iPhone 13 con lo schermo completamente nero, ma il telefono vibra ed emette suoni quando si premono i tasti. Il proprietario lo ha tenuto in tasca per due giorni sperando che "si sistemasse da solo", e poi ha provato a recuperare i dati, ma non è più possibile collegarlo al computer perché il telefono non permette di autorizzare il dispositivo senza sblocco. I dati sono rimasti bloccati insieme allo schermo.
Cosa fare subito dopo la caduta, finché il telefono risponde
Se il touch funziona ancora in qualche modo, non perdere tempo. Fai subito un backup.
Tramite iCloud
- Assicurati che il telefono sia collegato al Wi-Fi.
- Vai in "Impostazioni" → il tuo nome → iCloud → "Backup iCloud".
- Premi "Esegui backup adesso" e attendi il completamento.
Richiederà da due minuti a mezz'ora, a seconda del volume dei dati e della velocità di internet. Lo spazio gratuito su iCloud (5 GB) potrebbe non bastare se hai molte foto. In tal caso, acquista un po' di spazio extra (99 rubli al mese per 50 GB) o usa un computer.
Tramite computer: Finder o iTunes
- Collega l'iPhone al Mac o a Windows tramite cavo.
- Sullo schermo apparirà la richiesta "Autorizzare questo computer?" — premi "Autorizza".
- Apri Finder (Mac) o iTunes (Windows) e premi "Esegui backup".
Il backup sul computer conserva più dati rispetto a iCloud, incluse le impostazioni delle app e la cronologia dei messaggi. E non consuma spazio sul cloud.
Quando il touch non funziona affatto
A questo punto non puoi fare più nulla da solo. Sbloccare un iPhone senza uno schermo funzionante è praticamente impossibile: Face ID e PIN richiedono l'interazione con il display. Anche le tastiere esterne tramite Lightning non aiutano finché il dispositivo non è sbloccato.
È successo questo: ci hanno portato un iPhone 12 mini con una crepa su tutto lo schermo e il touch morto. Il cliente era riuscito a attivare la sincronizzazione di Google Foto in precedenza, quindi le foto sono state salvate. Ma le note e le chat di WhatsApp sono rimaste all'interno. Abbiamo sostituito il display: dopo la riparazione il telefono ha ripreso a funzionare e i dati sono stati salvati. È andata bene che l'impatto non abbia danneggiato i componenti interni. A volte va diversamente.
Quando è necessario rivolgersi a un tecnico
- Il touch non risponde: non è possibile sbloccare il dispositivo per fare il backup.
- Il telefono non si accende o si spegne subito.
- Il display lampeggia, l'immagine è distorta o compaiono strisce sullo schermo.
- Dalla scocca proviene odore di bruciato o il telefono si surriscalda eccessivamente.
In questi casi, porta il telefono in assistenza immediatamente, non fare esperimenti. I tentativi di aprire l'iPhone da soli o di "ripararlo" con mezzi di fortuna portano il più delle volte alla perdita definitiva dei dati: vediamo casi del genere regolarmente.
Se nulla di quanto elencato ha funzionato, vieni da iClub in via Kommunisticheskaya 35. Vedremo cosa è successo e ti diremo se è possibile salvare i dati. La diagnostica è gratuita.