手机摔了，屏幕碎了——大多数人的第一反应是：捡起来，看看坏得有多严重，然后开始慌张。但数据比玻璃更重要。照片、聊天记录、备忘录、应用程序——这些内容可能不是因为撞击本身，而是因为撞击后错误的操作而丢失。因此，摔落后的最初几分钟至关重要。
为什么数据会面临威胁
屏幕碎裂并不意味着灾难。iPhone 在屏幕碎裂后往往还能继续工作：可以接听电话，也能收到通知。问题在于触摸屏不再响应。手机虽然是开机的，但无法操作。更糟糕的是，如果撞击点在机身角落，内部零件可能已经受损。
我们经常看到这样的情况：客户拿来一台 iPhone 13，屏幕全黑，但按键时手机会震动并发出声音。客户把它放在口袋里带了两天，希望它能“自动恢复”，然后才尝试导出数据——但此时已经无法连接电脑了，因为手机在解锁前无法信任设备。数据就这样和屏幕一起被锁死了。
摔落后应立即采取的措施——趁手机还能响应时
如果触摸屏还能勉强使用，请不要浪费时间。立即进行备份。
通过 iCloud
- 确保手机已连接 Wi-Fi。
- 进入“设置” → 点击您的姓名 → iCloud → “iCloud 云备份”。
- 点击“立即备份”并等待完成。
这需要两分钟到半小时不等，具体取决于数据量和网速。如果您的照片很多，免费的 iCloud 空间（5 GB）可能不够用。这时要么购买更多空间（50 GB 每月 99 卢布），要么使用电脑备份。
通过电脑 — Finder 或 iTunes
- 使用数据线将 iPhone 连接到 Mac 或 Windows 电脑。
- 屏幕上会出现“要信任此电脑吗？”的提示——点击“信任”。
- 打开 Finder (Mac) 或 iTunes (Windows) 并点击“立即备份”。
电脑上的备份比 iCloud 存储的数据更多，包括应用程序设置和即时通讯软件的聊天记录，而且不会占用云端空间。
当触摸屏完全失效时
这种情况下，您自己已经无法操作了。在没有正常屏幕的情况下解锁 iPhone 几乎是不可能的——Face ID 和 PIN 码都需要与显示屏交互。通过 Lightning 接口连接外接键盘也无法在解锁设备前起作用。
曾有一个案例：客户送来一台 iPhone 12 mini，屏幕裂纹贯穿，触摸屏失灵。客户在摔坏前开启了 Google 相册同步，照片得以保存。但备忘录和 WhatsApp 聊天记录留在了手机里。我们更换了显示屏——更换后手机恢复正常，数据也得以保留。幸运的是，撞击没有伤及内部零件。但情况也可能更糟。
何时必须找专业维修人员
- 触摸屏无响应——无法解锁和进行备份。
- 手机无法开机或开机后立即熄灭。
- 显示屏闪烁、图像失真或屏幕出现条纹。
- 机身有烧焦味或手机严重发热。
遇到这些情况，请立即送修，不要进行任何尝试。试图自行拆解 iPhone 或用简易工具“修理”它，往往会导致数据永久丢失——我们经常遇到这样的案例。
如果以上方法都无效，请前往位于 Kommunisticheskaya 街 35 号的 iClub。我们会检查故障原因，并告诉您是否可以挽救数据。检测免费。