手机掉落，屏幕碎裂——大多数人的第一反应是：捡起来，看看损毁有多严重，然后开始恐慌。但数据比玻璃更重要。照片、聊天记录、备忘录、应用程序——这一切都可能不是因为撞击本身，而是因为撞击后的错误操作而丢失。因此，跌落后的最初几分钟至关重要。
为什么数据会受到威胁
碎屏还不是灾难。iPhone 经常在有裂纹的情况下继续工作：可以接听电话，通知也能收到。问题从触摸屏停止响应时开始。手机还活着，但无法对其进行操作。或者更糟糕的是——撞击发生在机身角落，内部出了问题。
我们经常看到这样的情况：送修一部 iPhone 13，它的屏幕全黑，但按下按键时手机会震动并发出声音。机主把它放在口袋里揣了两天，希望它能“自己恢复”，然后才试图提取数据——但此时已经无法连接到电脑，因为在解锁之前，手机不允许信任该设备。数据随屏幕一起被锁定了。
跌落后立即要做的事——趁手机还有响应
如果触摸屏还能勉强工作——不要浪费时间。立刻进行备份。
通过 iCloud
- 确保手机已连接 Wi-Fi。
- 进入“设置” → 您的姓名 → iCloud → “iCloud 云备份”。
- 点击“立即备份”并等待完成。
这需要两分钟到半小时不等——取决于数据量和网速。如果您有很多照片，免费的 iCloud 空间（5 GB）可能不够用。此时要么购买更多空间（50 GB 每月 99 卢布），要么使用电脑。
通过电脑——Finder 或 iTunes
- 使用数据线将 iPhone 连接到 Mac 或 Windows 电脑。
- 屏幕上会弹出“要信任此电脑吗？”的提示——点击“信任”。
- 打开 Finder (Mac) 或 iTunes (Windows) 并点击“立即备份”。
电脑上的备份比 iCloud 存储更多的数据——包括应用设置和聊天软件的消息历史记录。而且它不占用云端空间。
当触摸屏完全失效时
这时候您自己就什么也做不了了。在没有工作屏幕的情况下解锁 iPhone 几乎是不可能的——Face ID 和密码都需要与显示屏进行交互。在解锁设备之前，通过 Lightning 连接的外接键盘也帮不上忙。
曾有过这样一个案例：送修一部 iPhone 12 mini——整块屏幕碎裂，触摸屏死掉。客户在此之前开启了 Google 相册同步，照片得以保存。但备忘录和 WhatsApp 聊天记录留在了里面。我们更换了显示屏——更换后手机恢复正常，数据得以保留。幸运的是，撞击没有伤及内部。情况也可能会完全不同。
何时绝对需要专业维修人员
- 触摸屏无响应——无法解锁并进行备份。
- 手机无法开机或立即关机。
- 显示屏闪烁、图像失真、屏幕出现条纹。
- 机身有烧焦味或手机严重发热。
遇到这些情况，请立即将手机送修，不要盲目尝试。自行拆解 iPhone 或用身边工具“修理”它，通常会以永久丢失数据告终——这种情况我们经常见到。
如果上述方法都无济于事——请前往位于共产主义大街 35 号的 iClub。我们会查看情况，并告知您数据是否还能挽救。检测免费。