El teléfono se cayó, la pantalla se rompió; la primera reacción de la mayoría es levantarlo, ver qué tan mal está y empezar a entrar en pánico. Pero los datos son más importantes que el cristal. Fotos, chats, notas, aplicaciones: todo esto se puede perder no por el golpe, sino por las acciones incorrectas después de él. Por eso, los primeros minutos tras la caída son cruciales.
Por qué los datos están en peligro
Una pantalla rota no es necesariamente una catástrofe. El iPhone a menudo sigue funcionando con grietas: recibe llamadas, llegan notificaciones. El problema comienza cuando el sensor deja de responder. El teléfono está vivo, pero es imposible controlarlo. O peor aún, el golpe afectó una esquina de la carcasa y algo se dañó internamente.
A menudo vemos esta situación: traen un iPhone 13 con la pantalla completamente negra, pero el teléfono vibra y emite sonidos al presionar los botones. El usuario lo llevó en el bolsillo durante dos días, esperando que "se arreglara solo", y luego intentó extraer los datos, pero ya no se puede conectar a la computadora porque el teléfono no permite confiar en el dispositivo sin desbloquearlo. Los datos quedaron bloqueados junto con la pantalla.
Qué hacer inmediatamente después de la caída, mientras el teléfono aún responde
Si el sensor funciona aunque sea un poco, no pierda tiempo. Haga una copia de seguridad ahora mismo.
A través de iCloud
- Asegúrese de que el teléfono esté conectado a Wi-Fi.
- Vaya a "Ajustes" → su nombre → iCloud → "Copia en iCloud".
- Pulse "Realizar copia de seguridad ahora" y espere a que termine.
Tardará desde dos minutos hasta media hora, dependiendo del volumen de datos y la velocidad de internet. El espacio gratuito en iCloud (5 GB) puede no ser suficiente si tiene muchas fotos. En ese caso, compre un poco más de espacio (99 rublos al mes por 50 GB) o utilice una computadora.
A través de una computadora: Finder o iTunes
- Conecte el iPhone a una Mac o Windows mediante un cable.
- En la pantalla aparecerá la solicitud "¿Confiar en este ordenador?": pulse "Confiar".
- Abra Finder (Mac) o iTunes (Windows) y seleccione "Realizar copia de seguridad".
La copia de seguridad en la computadora almacena más datos que iCloud, incluyendo la configuración de aplicaciones y el historial de mensajes de aplicaciones de mensajería. Y no consume espacio en la nube.
Cuando el sensor no funciona en absoluto
Aquí ya no se puede hacer nada por cuenta propia. Desbloquear un iPhone sin una pantalla funcional es prácticamente imposible: Face ID y el código PIN requieren interacción con el display. Los teclados externos conectados vía Lightning tampoco ayudarán hasta que el dispositivo esté desbloqueado.
Hubo un caso: trajeron un iPhone 12 mini con una grieta por toda la pantalla y el sensor muerto. El cliente logró activar la sincronización de Google Fotos antes, así que las fotos se salvaron. Pero las notas y los chats de WhatsApp quedaron dentro. Cambiamos el display; después del cambio, el teléfono funcionó y los datos se conservaron. Tuvimos suerte de que el golpe no afectara los componentes internos. A veces sucede lo contrario.
Cuándo es necesario acudir a un técnico
- El sensor no responde: no hay forma de desbloquear y hacer una copia.
- El teléfono no enciende o se apaga inmediatamente.
- El display parpadea, la imagen está distorsionada o aparecen rayas en la pantalla.
- La carcasa huele a quemado o el teléfono se calienta mucho.
En estos casos, lleve el teléfono al servicio técnico de inmediato, no experimente. Los intentos de abrir el iPhone por cuenta propia o "repararlo" con herramientas caseras suelen terminar en la pérdida permanente de datos; vemos estos casos con regularidad.
Si nada de lo anterior ayudó, venga a iClub en la calle Kommunisticheskaya 35. Revisaremos qué sucedió y le diremos si es posible salvar los datos. El diagnóstico es gratuito.