El teléfono se cayó, la pantalla se rompió; la primera reacción de la mayoría es levantarlo, ver qué tan mal está y empezar a entrar en pánico. Pero los datos son más importantes que el vidrio. Fotos, chats, notas, aplicaciones... todo esto se puede perder no por el impacto, sino por acciones incorrectas después de él. Por eso, los primeros minutos tras la caída deciden mucho.
\nPor qué los datos están en peligro en primer lugar
\nUna pantalla rota todavía no es una catástrofe. El iPhone a menudo sigue funcionando con grietas: recibe llamadas, llegan las notificaciones. El problema comienza cuando el táctil deja de responder. El teléfono está vivo, pero es imposible controlarlo. O peor aún, el golpe fue en la esquina del cuerpo y algo pasó por dentro.
\nA menudo vemos esta imagen: traen un iPhone 13 con la pantalla completamente negra, pero el teléfono vibra y emite sonidos al presionar los botones. Una persona lo llevó en el bolsillo durante dos días con la esperanza de que "se pasara solo", y luego intentó extraer los datos, pero ya no se puede conectar a la computadora porque el teléfono no permite confiar en el dispositivo sin desbloquearlo. Los datos quedaron bloqueados junto con la pantalla.
\nQué hacer inmediatamente después de la caída, mientras el teléfono aún responde
\nSi el táctil funciona de alguna manera, no pierdas el tiempo. Haz una copia de seguridad ahora mismo.
\nA través de iCloud
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- Asegúrate de que el teléfono esté conectado a Wi-Fi. \n
- Ve a «Configuración» → tu nombre → iCloud → «Copia en iCloud». \n
- Toca «Realizar copia de seguridad» y espera a que termine. \n
Tomará de dos minutos a media hora, dependiendo del volumen de datos y la velocidad de internet. Es posible que el espacio gratuito en iCloud (5 GB) no sea suficiente si tienes muchas fotos. Entonces, compra un poco más de espacio (99 rublos al mes por 50 GB) o usa una computadora.
\nA través de una computadora: Finder o iTunes
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- Conecta el iPhone a una Mac o Windows con un cable. \n
- Aparecerá una solicitud en la pantalla «¿Confiar en esta computadora?»; presiona «Confiar». \n
- Abre Finder (Mac) o iTunes (Windows) y haz clic en «Crear copia de seguridad». \n
Una copia de seguridad en la computadora almacena más datos que iCloud, incluida la configuración de las aplicaciones y el historial de mensajes de los mensajeros. Y no consume espacio en la nube.
\nCuando el táctil no funciona en absoluto
\nAquí ya no se puede hacer nada por cuenta propia. Desbloquear el iPhone sin una pantalla funcional es prácticamente imposible; Face ID y el código PIN requieren interacción con la pantalla. Los teclados externos a través de Lightning tampoco ayudarán hasta que se desbloquee el dispositivo.
\nHubo un caso: trajeron un iPhone 12 mini con una grieta en toda la pantalla y el táctil muerto. El cliente logró habilitar la sincronización de Google Fotos antes de esto, y las fotos se salvaron. Pero las notas y los chats de WhatsApp quedaron adentro. Cambiamos la pantalla; después del reemplazo, el teléfono funcionó y los datos se guardaron. Tuvimos suerte de que el golpe no afectara el interior. A veces es diferente.
\nCuándo definitivamente necesitas un técnico
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- El táctil no responde; no hay forma de desbloquear y hacer una copia. \n
- El teléfono no enciende o se apaga inmediatamente. \n
- La pantalla parpadea, la imagen está distorsionada, hay líneas en la pantalla. \n
- El cuerpo huele a quemado o el teléfono se calienta mucho. \n
En estos casos, lleva el teléfono al servicio técnico inmediatamente, no experimentes. Los intentos de abrir un iPhone por ti mismo o "repararlo" con herramientas improvisadas suelen terminar en la pérdida permanente de datos; vemos estos casos regularmente.
\nSi nada de lo anterior ayudó, ven a iClub en la calle Kommunisticheskaya 35. Veremos qué pasó y te diremos si se pueden rescatar los datos. El diagnóstico es gratuito.