Il Face ID è un sistema fragile. Non perché Apple l'abbia progettato male, ma perché contiene diversi componenti minuscoli che devono funzionare in stretta sinergia. Se il telefono cade, uno di questi componenti può spostarsi, incrinarsi o rompersi. Scopriamo cosa si rompe esattamente e se è possibile fare qualcosa da soli.

Perché il Face ID è vulnerabile agli urti

Nello spazio in alto (o nell'Dynamic Island sulle serie 14, 15 e 16) si trova un intero blocco: emettitore a infrarossi, sensore di prossimità, proiettore di punti e fotocamera TrueDepth. Funzionano tutti insieme per creare una mappa 3D del volto basata su migliaia di punti. Se anche un solo componente si sposta o un cavo flat si interrompe, il Face ID restituisce un errore o rifiuta del tutto di attivarsi.

Vediamo spesso questo scenario: il telefono è caduto, lo schermo è integro, esternamente va tutto bene, ma il Face ID è morto. Questo è proprio il caso in cui l'urto ha colpito le componenti interne anziché il vetro.

Cosa si rompe esattamente

Le cause могут essere diverse ed è importante capire quale sia la vostra nello specifico.

  • Cavo flat del blocco TrueDepth interrotto o schiacciato. È il caso più frequente. Durante un urto, il cavo si stacca dal connettore o si incrina — e la connessione tra i componenti si perde.
  • Spostamento o danneggiamento del proiettore di punti. Proietta una griglia a infrarossi sul viso: se si sposta, il motivo si distorce e il sistema smette di riconoscere il volto.
  • Danneggiamento della fotocamera a infrarossi. Più raro, ma succede.
  • Problema alla scheda madre. Se l'urto è stato forte, i micro-contatti могут staccarsi; in tal caso, nemmeno la sostituzione del blocco risolverà il problema del Face ID.

C'è un dettaglio fondamentale da comprendere: il Face ID è rigidamente legato alla scheda madre. Non è possibile sostituire il blocco TrueDepth acquistando un pezzo di ricambio sul mercato — il sistema semplicemente non si attiverà. Non è un bug, è la politica di Apple: il componente è programmato singolarmente per ciascun dispositivo. Per questo la riparazione del Face ID richiede sempre un intervento sul blocco originale o la risaldatura.

Dalla nostra esperienza pratica

Ci hanno portato un iPhone 13: era caduto da circa un metro di altezza sulle piastrelle del corridoio. Schermo integro, nemmeno un graffio. Ma all'accensione, invece di sbloccarsi, è apparso l'errore «Face ID non disponibile». La diagnosi ha mostrato che il cavo flat del blocco TrueDepth si era parzialmente staccato dal connettore durante l'impatto. È bastato riposizionare con cura il cavo flat al suo posto e tutto ha ripreso a funzionare. Il cliente è uscito dopo 40 minuti.

Un altro caso: un iPhone 12 Pro, anch'esso caduto, anch'esso senza danni estetici. Lì però il problema era più serio: si era incrinato il proiettore di punti stesso all'interno del blocco. Ripararlo non è stato possibile, è stata necessaria la sostituzione del blocco originale tramite canale autorizzato. Alcuni giorni di attesa e un investimento significativo, ma il Face ID è tornato a funzionare perfettamente.

Cosa si può fare da soli

Sinceramente — ben poco.

  1. Riavviate il telefono. A volte dopo un urto il sistema si blocca e un semplice riavvio aiuta. Accade di rado, ma succede.
  2. Controllate che la zona in alto sullo schermo non sia ostruita. Polvere e piccoli detriti possono ostacolare il sensore a infrarossi — soffiate delicatamente.
  3. Inizializzate il Face ID e configuratelo di nuovo: Impostazioni → Face ID e codice → Inizializza Face ID, quindi riconfigurate il volto.

Questo è tutto ciò che è in vostro potere senza smontare il telefono. Se nessuno di questi passaggi ha funzionato, il problema riguarda i componenti interni e non conviene toccarli senza esperienza. Il rischio di danneggiare i cavi flat o staccare i contatti è più alto di quanto si pensi.

Quando rivolgersi subito a un tecnico

Non rimandate la visita se:

  • Il Face ID non si attiva affatto o mostra continuamente il messaggio «Face ID non disponibile»
  • Il telefono si è scaldato notevolmente o ha vibrato dopo la caduta
  • Insieme al Face ID sono scomparse altre funzioni — non funziona il sensore di prossimità, lo schermo non si spegne durante la chiamata
  • Il riavvio e il ripristino non hanno dato alcun risultato

Più a lungo il telefono funziona con un cavo flat danneggiato, maggiori sono le probabilità che i contatti si ossidino o si rompano definitivamente — e un compito semplice si trasformerà in una riparazione complessa. Venite da iClub in via Kommunisticheskaya, 35 — la diagnosi è gratuita, vi diremo subito cosa si è rotto e quanto костерà ripararlo.