Tras actualizar a Android 17, los propietarios de los smartphones Pixel de las series 7–10 se han enfrentado a un problema inesperado: el teléfono se conecta a la red Wi-Fi de casa, muestra que está conectado, pero las aplicaciones se niegan a funcionar a través de internet. Las páginas se cargan y los mensajes se envían únicamente cuando los datos móviles están activados. Basta con cambiar exclusivamente a Wi-Fi para que las aplicaciones se congelen o muestren un error de red.

Qué está pasando

A juzgar por los masivos informes de los usuarios, el problema afecta principalmente a las aplicaciones de Google, aunque no a todas. El teléfono ve la red y técnicamente está conectado a ella, pero el tráfico no pasa a través de ella.

Posibles causas

— El soporte para IPv6 está desactivado en el router doméstico: Android 17 parece haber empezado a depender más de este protocolo.

— Conflicto en los ajustes de red tras instalar la actualización.

— Un error en el propio sistema Android 17 que Google aún no ha solucionado.

Cómo intentar solucionarlo usted mismo

1. Compruebe otros dispositivos en el mismo Wi-Fi. Si el ordenador o un segundo teléfono funcionan con normalidad, el problema está en su smartphone o en sus ajustes.

2. Active IPv6 en el router. Acceda a la configuración del router a través del navegador (normalmente 192.168.0.1 o 192.168.1.1), busque la sección «Internet» o «WAN» y asegúrese de que IPv6 esté activado. La ubicación de este ajuste depende del modelo del router.

3. Olvide la red y vuelva a conectarse. Abra «Ajustes» → «Wi-Fi», pulse sobre su red y seleccione «Olvidar». Luego vuelva a conectarse introduciendo la contraseña.

4. Restablezca los ajustes de red del teléfono. Vaya a «Ajustes» → «Sistema» → «Restablecimiento» → «Restablecer ajustes de red». Los datos personales no se borrarán, pero el Wi-Fi, Bluetooth y la configuración de la red móvil se restablecerán a cero.

5. Compruebe si hay actualizaciones de seguridad. Abra «Ajustes» → «Información del teléfono» → «Actualización del sistema». Es muy probable que Google lance un parche; instale las actualizaciones tan pronto como salgan.

6. Como medida temporal, alterne manualmente entre Wi-Fi y datos móviles hasta que aparezca una corrección oficial.

Por qué es importante resolverlo rápidamente

Trabajar constantemente con datos móviles significa agotar rápidamente el paquete de datos y agotar la batería más rápido de lo habitual. Este no es un modo de funcionamiento normal para un teléfono con el firmware actualizado.

Si nada de esto ha ayudado

Cuando haya seguido todos los pasos y el Wi-Fi siga sin funcionar en las aplicaciones, es posible que el problema sea más profundo: ajustes del sistema dañados o fallos en el módulo de comunicación inalámbrica. Venga a un diagnóstico gratuito en iClub.pro: Novosibirsk, calle Kommunisticheskaya, 35. Los técnicos comprobarán los módulos de red y devolverán el Wi-Fi a su funcionamiento normal sin pérdida de datos.