Tras actualizar a Android 17, los propietarios de smartphones Pixel de las series 7–10 se han topado con un problema inesperado: el teléfono se conecta a la red Wi-Fi de casa, muestra que hay conexión, pero las aplicaciones se niegan a funcionar a través de internet. Las páginas se cargan y los mensajes se envían solo cuando los datos móviles están activados. En cuanto se cambia exclusivamente a Wi-Fi, las aplicaciones se congelan o muestran un error de red.
Qué está pasando
A juzgar por los numerosos reportes de los usuarios, el problema afecta principalmente a las aplicaciones de Google, aunque no a todas. El teléfono detecta la red y técnicamente está conectado a ella, pero el tráfico no pasa a través de la misma.
Posibles causas
— El soporte para IPv6 está desactivado en el router doméstico: parece que Android 17 ha pasado a depender más de este protocolo.
— Conflicto en la configuración de red tras instalar la actualización.
— Un error en el propio sistema Android 17 que Google aún no ha solucionado.
Cómo intentar solucionarlo por tu cuenta
1. Comprueba otros dispositivos en la misma red Wi-Fi. Si el ordenador o un segundo teléfono funcionan con normalidad, el problema está en tu smartphone o en su configuración.
2. Activa IPv6 en el router. Accede a la configuración del router a través del navegador (normalmente 192.168.0.1 o 192.168.1.1), busca la sección "Internet" o "WAN" y asegúrate de que IPv6 esté activado. La ubicación de este ajuste depende del modelo del router.
3. Olvida la red y vuelve a conectarte. Abre "Ajustes" → "Wi-Fi", pulsa sobre tu red y selecciona "Olvidar". Luego, vuelve a conectarte introduciendo la contraseña.
4. Restablece los ajustes de red del teléfono. Ve a "Ajustes" → "Sistema" → "Restablecimiento" → "Restablecer ajustes de red". Esto no borrará tus datos personales, pero se restablecerán los valores de Wi-Fi, Bluetooth y la red móvil.
5. Comprueba si hay actualizaciones de seguridad. Abre "Ajustes" → "Información del teléfono" → "Actualización del sistema". Es muy probable que Google lance un parche; instala las actualizaciones en cuanto estén disponibles.
6. Como medida temporal, alterna manualmente entre Wi-Fi y datos móviles hasta que se publique una solución oficial.
Por qué es importante solucionarlo rápido
Funcionar constantemente con datos móviles significa agotar rápidamente el paquete de datos y descargar la batería más rápido de lo habitual. Este no es el funcionamiento normal de un teléfono con el firmware actualizado.
Si nada de esto funciona
Si has seguido todos los pasos y el Wi-Fi sigue sin funcionar en las aplicaciones, es posible que el problema sea más profundo: una configuración del sistema dañada o un fallo en el módulo de comunicación inalámbrica. Ven a realizar un diagnóstico a Айклаб Сервис: Новосибирск, ул. Коммунистической, 35. Nuestros técnicos revisarán los módulos de red y restablecerán el funcionamiento normal del Wi-Fi sin pérdida de datos.