¿Por qué la pantalla de repente deja de responder?
Enciendes la tablet, se ilumina, el icono de carga está ahí, todo parece normal. Tocas con el dedo, nada. O reacciona de vez en cuando: funciona en la esquina izquierda, pero no en la derecha. En siete años, cientos de estos dispositivos han pasado por nuestras manos: iPads de diferentes generaciones, Samsung Galaxy Tab, y Lenovo con Xiaomi. Las causas pueden ser muy diversas, y no siempre la pantalla táctil es la culpable.
Causas frecuentes
Fallo de software
Lo más inofensivo. El sistema se ha colgado y la tablet simplemente no «escucha» los toques. Esto ocurre después de actualizaciones, cuando la memoria está llena o cuando una aplicación bloquea todo lo demás.
Suciedad, humedad o un protector de pantalla defectuoso
La pantalla táctil funciona con un principio capacitivo: detecta el potencial eléctrico del dedo. Una capa de grasa en la pantalla, las manos mojadas o un protector de pantalla burbujeante de un marketplace externo pueden confundirla fácilmente. A menudo vemos esta situación: nos traen un iPad que «murió», quitamos el protector de pantalla barato con burbujas, y la pantalla revive al instante.
Daño del digitalizador después de una caída
El cristal puede permanecer intacto, pero la capa del digitalizador, la que detecta los toques, se daña internamente. Externamente todo parece normal, pero la tablet no siente los dedos.
Cable flexible suelto o roto
La pantalla táctil está conectada a la placa con un cable flexible delgado. Después de una caída o una apertura por cuenta propia, el cable puede moverse o romperse. La matriz se ilumina como si nada, pero los toques no funcionan.
Problema en la placa base
Raro, pero ocurre. El controlador de la pantalla táctil en la placa base falla, entonces ni siquiera un digitalizador nuevo ayudará. Se necesita un diagnóstico y, muy probablemente, microsoldadura.
Qué intentar por tu cuenta
- Reinicia la tablet a la fuerza: mantén presionado el botón de encendido durante 10–15 segundos hasta que se reinicie. En caso de bloqueo de software, ayuda en la mitad de los casos.
- Limpia la pantalla con un paño seco. Retira el protector de pantalla, especialmente si es de terceros o tiene burbujas.
- Ponla a cargar. Con una descarga profunda, algunas tablets empiezan a «fallar» con la pantalla táctil incluso antes de apagarse por completo.
- Prueba con otro cable y adaptador. Tuvimos un caso: nos trajeron un Samsung Galaxy Tab A8, la dueña decía que la pantalla había muerto. Resultó que un cargador de terceros estaba causando interferencias en la pantalla táctil. Lo conectamos al original y funcionó al instante.
Cuándo acudir definitivamente a un técnico
Si el reinicio y la limpieza no dieron resultado, es mejor no seguir experimentando. No intentes desmontar la tablet por tu cuenta: los cables flexibles son delgados, los sujetadores son frágiles, y después de una apertura fallida, el precio de la reparación se duplica.
Tráela al servicio técnico si:
- la pantalla táctil no responde después de una caída
- hay grietas o manchas oscuras debajo del cristal
- los toques funcionan de forma caótica, los botones se presionan «solos»
- solo una parte de la pantalla no funciona
- el problema apareció después de una reparación de terceros o una apertura por cuenta propia
Recientemente nos trajeron un iPad 9-го поколения: se cayó de la mesa, el cristal estaba intacto, pero la mitad derecha de la pantalla no respondía en absoluto. Resultó ser el cable flexible del digitalizador dañado. Reemplazamos la pantalla táctil, costó alrededor de 2500 рублей, la tablet funciona como nueva.
Si nada de lo anterior ha ayudado, ven a iClub en Kommunisticheskaya, 35. El diagnóstico es gratuito, lo revisaremos y te diremos honestamente qué le pasa a tu tablet y cuánto cuesta.