С каких носителей восстанавливаем

  • Жёсткие диски (HDD) — из компьютеров, ноутбуков и внешних корпусов.
  • SSD и карты NVMe, в том числе распаянные на плате ноутбука.
  • USB-флешки и карты памяти SD, microSD из телефонов, камер и регистраторов.
  • Телефоны и планшеты на Android и iPhone — включая те, что не включаются или с разбитым экраном.
  • Ноутбуки, компьютеры и моноблоки целиком, если не загружается система.

С какими случаями обращаются

  • Файлы, фото или контакты удалили случайно, в том числе из «Корзины».
  • Носитель отформатировали или переустановили систему поверх данных.
  • Диск или флешка не определяются, просят форматирование, видны как RAW.
  • Жёсткий диск щёлкает, стучит или не раскручивается.
  • Телефон не включается, утонул или разбит экран, а данные нужны.
  • Данные пропали после сброса до заводских настроек или неудачного обновления.

Что сделать прямо сейчас — это влияет на результат

  • Не записывайте ничего на носитель, с которого пропали данные: новые файлы затирают старые. Не устанавливайте на него программы.
  • Не форматируйте и не соглашайтесь на «исправление ошибок», если система это предлагает.
  • Не запускайте программы-восстановители на тот же диск, с которого восстанавливаете.
  • Если диск щёлкает или стучит — сразу отключите питание и больше не включайте: каждая попытка повреждает поверхность сильнее.
  • Если устройство побывало в воде, не сушите его феном и не включайте — привезите как есть.

Как проходит восстановление

  1. Бесплатная диагностика: определяем состояние носителя и оцениваем шансы.
  2. Показываем, какие файлы получится вернуть, называем стоимость и срок — до начала работ.
  3. После вашего согласия восстанавливаем данные.
  4. Передаём файлы на ваш носитель — понадобится исправная флешка или диск подходящего объёма.

Обычный срок — 1–3 дня. Он зависит от объёма и состояния носителя: при механических повреждениях работа идёт дольше.

Честно о шансах

Заранее гарантировать результат нельзя — всё решает состояние носителя. Шансы выше, если устройством не пользовались после пропажи данных, и ниже, если поверх уже записывали файлы или диск долго работал с неисправной механикой. Зашифрованные разделы (BitLocker, FileVault) восстанавливаются только при наличии пароля или ключа. После бесплатной диагностики мы скажем прямо, что реально вернуть, — и только потом вы решаете, делать или нет.

Порядок передачи файлов и вопросы конфиденциальности обсуждаем до начала работ.

Частые вопросы

Сколько стоит восстановление данных?

Стоимость зависит от носителя и характера поломки, поэтому называем её после бесплатной диагностики. Диагностика ни к чему не обязывает.

Экран разбит, телефон не показывает — данные достанете?

Чаще всего да. Иногда для этого достаточно заменить дисплей, иногда данные снимаются другим способом — скажем после осмотра.

Можно ли вернуть файлы после форматирования?

Часто можно, если поверх ничего не записывали. Чем раньше принесёте носитель, тем выше шансы.

Телефон утонул. Что делать?

Не включайте и не сушите феном, привезите как есть. Подробнее — на странице «Попала вода».