Da quali supporti recuperiamo i dati

  • Hard disk (HDD) — da computer, laptop e box esterni.
  • SSD e schede NVMe, inclusi quelli saldati sulla scheda del laptop.
  • Chiavette USB e schede di memoria SD, microSD da telefoni, fotocamere e dashcam.
  • Telefoni e tablet Android e iPhone — inclusi quelli che non si accendono o con lo schermo rotto.
  • Laptop, computer e PC all-in-one completi, se il sistema non si avvia.

I casi più comuni per cui ci contattano

  • File, foto o contatti eliminati accidentalmente, anche dal "Cestino".
  • Il supporto è stato formattato o il sistema operativo è stato reinstallato sopra i dati esistenti.
  • Il disco o la chiavetta non vengono rilevati, viene richiesta la formattazione o vengono visualizzati come RAW.
  • L'hard disk emette clic, ticchettii o non gira.
  • Il telefono non si accende, è caduto in acqua o ha lo schermo rotto, ma i dati sono necessari.
  • I dati sono andati persi dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica o un aggiornamento non riuscito.

Cosa fare subito — questo influisce sul risultato

  • Non scrivere nulla sul supporto da cui sono scomparsi i dati: i nuovi file sovrascrivono quelli vecchi. Non installare programmi su di esso.
  • Non formattare e non accettare il "ripristino degli errori" se il sistema lo propone.
  • Non avviare programmi di recupero dati sullo stesso disco da cui stai effettuando il recupero.
  • Se il disco emette clic o ticchettii, scollega immediatamente l'alimentazione e non riaccenderlo: ogni tentativo danneggia ulteriormente la superficie.
  • Se il dispositivo è entrato in contatto con l'acqua, non asciugarlo con il phon e non accenderlo — portalo così com'è.

Come avviene il recupero

  1. Diagnosi del supporto: determiniamo lo stato del supporto e valutiamo le probabilità di successo.
  2. Ti mostriamo quali file è possibile recuperare, indichiamo il costo e i tempi — prima dell'inizio dei lavori.
  3. Dopo il tuo consenso, procediamo al recupero dei dati.
  4. Trasferiamo i file sul tuo supporto — avrai bisogno di una chiavetta o di un disco funzionante di capacità adeguata.

Il tempo medio è di 1–3 giorni. Dipende dal volume e dallo stato del supporto: in caso di danni meccanici, il lavoro richiede più tempo.

Onestamente sulle probabilità di successo

Non è possibile garantire il risultato in anticipo — tutto dipende dallo stato del supporto. Le probabilità sono più alte se il dispositivo non è stato utilizzato dopo la perdita dei dati, e più basse se sono già stati scritti nuovi file sopra o se il disco ha funzionato a lungo con problemi meccanici. Le partizioni crittografate (BitLocker, FileVault) possono essere recuperate solo se si dispone della password o della chiave di ripristino. Dopo la diagnosi del supporto, ti diremo chiaramente cosa è possibile recuperare, e solo allora deciderai se procedere o meno.

Le modalità di trasferimento dei file e le questioni relative alla riservatezza vengono discusse prima dell'inizio dei lavori.

Domande frequenti

Quanto costa il recupero dati?

Il costo dipende dal supporto e dal tipo di guasto, pertanto lo comunichiamo solo dopo la diagnosi del supporto.

Lo schermo è rotto e il telefono non mostra nulla — potete recuperare i dati?

Nella maggior parte dei casi sì. A volte è sufficiente sostituire lo schermo, altre volte i dati vengono estratti in un altro modo — lo sapremo dire con certezza dopo un'ispezione.

È possibile recuperare i file dopo la formattazione?

Spesso sì, se non è stato scritto nulla sopra. Prima ci porti il supporto, maggiori saranno le probabilità di successo.

Il telefono è caduto in acqua. Cosa fare?

Non accenderlo e non asciugarlo con il phon, portalo così com'è. Maggiori dettagli alla pagina "Contatto con liquidi".