我们可以从哪些存储介质中恢复数据
- 硬盘 (HDD) — 来自台式电脑、笔记本电脑和外置硬盘盒。
- 固态硬盘 (SSD) 和 NVMe 存储卡，包括焊接到笔记本电脑主板上的。
- USB 闪存盘 和 SD、microSD 存储卡，来自手机、相机和行车记录仪。
- Android 手机和平板电脑 以及 iPhone — 包括无法开机或屏幕破裂的设备。
- 笔记本电脑、台式电脑和一体机，如果系统无法启动。
常见的故障情况
- 文件、照片或联系人不小心删除了，包括从“回收站”中删除。
- 存储介质被格式化或系统重装覆盖了数据。
- 硬盘或闪存盘无法识别，提示格式化，显示为 RAW 格式。
- 硬盘发出咔嗒声、敲击声或不转动。
- 手机无法开机、进水或屏幕破裂，但需要数据。
- 数据在恢复出厂设置或更新失败后丢失。
现在应该怎么做 — 这会影响恢复结果
- 不要向数据丢失的存储介质写入任何内容：新文件会覆盖旧文件。不要在其上安装任何程序。
- 不要格式化，如果系统提示“修复错误”，请不要同意。
- 不要在恢复数据的同一磁盘上运行恢复程序。
- 如果硬盘发出咔嗒声或敲击声 — 请立即断电，并且不要再开机：每一次尝试都会对盘面造成更严重的损坏。
- 如果设备进水，请不要用吹风机吹干或开机 — 请原样送修。
数据恢复流程
- 存储介质检测：我们确定存储介质的状态并评估恢复成功率。
- 在开始工作前，我们会向您展示可以恢复哪些文件，并告知费用和所需时间。
- 获得您的同意后，我们开始恢复数据。
- 将文件传输到您的存储介质上 — 您需要一个正常工作的、容量合适的闪存盘或硬盘。
通常恢复时间为 1–3 天。具体取决于存储介质的容量和状态：如果存在机械损坏，工作时间会更长。
关于成功率的说明
无法提前保证结果 — 一切都取决于存储介质的状态。如果数据丢失后设备没有被使用过，成功率会更高；如果上面已经写入了文件，或者硬盘在机械故障的情况下长时间运行，成功率会更低。加密分区（BitLocker、FileVault）只有在提供密码或密钥的情况下才能恢复。在检测存储介质后，我们会直接告诉您实际可以恢复的内容 — 然后您再决定是否进行恢复。
文件传输顺序和保密性问题将在开始工作前进行讨论。
常见问题
数据恢复费用是多少？
费用取决于存储介质和故障性质，因此我们会在检测存储介质后告知您。
屏幕碎了，手机不显示——能取出数据吗？
大多数情况下可以。有时只需更换显示屏即可，有时数据会通过其他方式提取 — 我们会在检查后告知您。
格式化后还能恢复文件吗？
通常可以，如果上面没有写入任何内容。您越早送修存储介质，成功率就越高。
手机进水了。怎么办？
不要开机，也不要用吹风机吹干，请原样送修。详情请参阅“进水”页面。