La domanda più frequente prima di una riparazione
Quando un cliente porta un iPhone rotto, la domanda è quasi sempre la stessa: «Le mie foto verranno salvate?» È comprensibile: nel telefono ci sono anni di scatti, conversazioni e documenti di lavoro. L'ansia è normale. Ma voglio subito chiarire la cosa più importante: la sostituzione dello schermo in sé non influisce minimamente sulla memoria del telefono. Si tratta di un'operazione meccanica: si rimuove un modulo display e se ne installa un altro.
I dati sono archiviati sul chip di memoria, che si trova sulla scheda madre. Durante la riparazione dello schermo, nessuno accede a quella parte. Non formattiamo, non sovrascriviamo e non tocchiamo nulla.
Da dove nasce il rischio
Il rischio esiste, ma non dove solitamente si pensa.
Il primo è l'elettricità statica. Se il tecnico lavora senza attrezzatura antistatica, una scarica può danneggiare la scheda madre. Non sempre accade subito, ma abbiamo visto casi in cui il telefono ha iniziato a dare problemi dopo un paio di giorni dalla riparazione proprio per questo motivo. Da noi, tappetino e braccialetto antistatico sono la base dell'igiene di riparazione.
Il secondo sono i cavi flat. All'interno dell'iPhone tutto è molto compatto. Durante l'apertura bisogna scollegare la batteria e poi staccare delicatamente il modulo display. Se si ha fretta o si tira nel modo sbagliato, si può strappare il cavo della batteria o danneggiare il connettore sulla scheda. Questo è più grave: il telefono potrebbe non accendersi affatto.
Il terzo, specifico per i modelli più recenti, è il Face ID. Su iPhone X e successivi, il sistema di riconoscimento facciale è legato al modulo display originale, o meglio, alla fotocamera TrueDepth. Se si installa uno schermo non originale senza riprogrammazione, il Face ID smetterà di funzionare. I dati rimarranno al loro posto, ma la funzione di sblocco sparirà.
Due casi dalla nostra esperienza
Ci portano un iPhone 13 con lo schermo in frantumi dopo una caduta. Il telefono funziona e il Face ID è ancora attivo. Il cliente prima di venire da noi è andato altrove, dove hanno montato uno schermo «compatibile» per tremila rubli. Il Face ID ha smesso di funzionare. È venuto da noi preoccupato, pensando di aver perso qualcosa di importante. Invece no, tutte le foto e le app erano lì: bisognava solo installare un modulo certificato con riprogrammazione o trasferire il modulo Face ID originale sul nuovo display.
Un altro caso: un iPhone 11 con batteria gonfia e schermo incrinato contemporaneamente. Il cliente ha provato a smontarlo da solo seguendo un video su YouTube. Risultato: ha strappato il cavo del display e il telefono ha smesso di accendersi. Abbiamo riparato tutto, ma si è trattato di un intervento di micro-saldatura, più costoso e lungo rispetto a se la persona fosse venuta subito da un tecnico.
Cosa fare da soli prima della riparazione
Una cosa semplice che si può e si deve fare in anticipo: il backup. Anche se sei sicuro al 99% che tutto andrà bene.
- Vai in Impostazioni → [tuo nome] → iCloud → Backup iCloud → Esegui backup adesso.
- Oppure collega il dispositivo al computer ed esegui il backup tramite Finder (macOS) o iTunes (Windows).
- Attendi il completamento: non interrompere a metà.
Richiede dai 5 ai 20 minuti a seconda del volume dei dati. Fallo tramite Wi-Fi e tieni il telefono in carica. Ecco fatto: anche se dovesse succedere l'imprevisto, potrai ripristinare tutto in mezz'ora.
Quando serve assolutamente un tecnico
Se lo schermo è rotto, siamo qui per questo, non c'è dubbio. Ma non aspettare troppo se:
- il telefono dopo una caduta non si accende o si accende a intermittenza;
- la scocca posteriore è sollevata: probabilmente la batteria si è gonfiata;
- sullo schermo ci sono righe o una parte dell'immagine non viene visualizzata;
- hai un modello iPhone X o successivo: meglio non sperimentare con il Face ID da soli.
Smontare un iPhone da soli senza esperienza è una lotteria. Anche con un video tutorial. Ogni settimana ripariamo telefoni dopo un «fai-da-te» domestico, e costa sempre più caro rispetto a rivolgersi subito a un professionista.
Se qualcosa è andato storto o vuoi semplicemente un controllo prima della riparazione, passa da iClub in via Kommunisticheskaya, 35. La diagnostica è gratuita.