La pregunta más frecuente antes de una reparación
Cuando un cliente trae un iPhone roto, casi siempre hace la misma pregunta: «¿Se van a conservar mis fotos?». Es comprensible: el teléfono guarda años de imágenes, chats y documentos de trabajo. La preocupación es normal. Pero te lo digo de entrada: el cambio de pantalla en sí no afecta para nada la memoria del teléfono. Es una operación mecánica: se quita un módulo de pantalla y se coloca otro.
Los datos se almacenan en el chip de memoria, que está en la placa base. Durante la reparación de la pantalla, nadie llega hasta ahí. No formateamos, no reescribimos, no tocamos nada de eso.
De dónde viene entonces el riesgo
El riesgo existe, pero no donde la gente suele pensar.
El primero es la electricidad estática. Si el técnico trabaja sin equipo antiestático, una descarga puede dañar la placa base. No siempre ni de inmediato, pero hemos visto casos en los que el teléfono empezaba a fallar un par de días después de la reparación exactamente por esta razón. Nosotros usamos alfombrilla y pulsera antiestáticas, la higiene básica de cualquier reparación.
El segundo son los flex. Dentro de un iPhone todo está muy ajustado. Al abrirlo, hay que desconectar la batería y luego retirar con cuidado el módulo de pantalla. Si te apresuras o tiras mal, puedes romper el flex de la batería o dañar el conector de la placa. Eso ya es más grave: el teléfono puede no encender en absoluto.
El tercero, y esto es una característica de los modelos nuevos, es Face ID. En el iPhone X y posteriores, el sistema de reconocimiento facial está vinculado al módulo de pantalla original, más específicamente a la cámara TrueDepth. Si instalas una pantalla no original sin reprogramarla, Face ID dejará de funcionar. Los datos no se perderán, pero la función de desbloqueo desaparecerá.
Dos casos de nuestra práctica
Traen un iPhone 13 con la pantalla hecha añicos tras una caída. El teléfono en sí funciona y Face ID todavía vive. Antes de venir con nosotros, el cliente fue a otro sitio donde le pusieron una pantalla «compatible» por tres mil. Face ID dejó de funcionar. Vino a vernos para resolverlo, pensando que había perdido algo importante. No, todas las fotos y aplicaciones seguían ahí, solo que hacía falta instalar un módulo certificado con reprogramación o transferir el módulo original de Face ID a la nueva pantalla.
Otro caso: un iPhone 11 con la batería hinchada y la pantalla agrietada al mismo tiempo. El cliente intentó desmontarlo él mismo siguiendo un vídeo de YouTube. Al final rompió el flex de la pantalla y el teléfono dejó de encender. Lo reparamos, pero ya fue una reparación de microsoldadura: más cara y lenta que si la persona hubiera acudido al técnico de inmediato.
Qué puedes hacer tú mismo antes de la reparación
Una cosa sencilla que puedes y debes hacer de antemano: una copia de seguridad. Incluso si estás al 99% seguro de que todo saldrá bien.
- Ve a Ajustes → [tu nombre] → iCloud → Copia en iCloud → Realizar copia de seguridad.
- O conéctalo al ordenador y haz una copia a través de Finder (macOS) o iTunes (Windows).
- Espera a que termine, no lo interrumpas a mitad de camino.
Toma de 5 a 20 minutos dependiendo del volumen de datos. Hazlo por Wi-Fi y deja el teléfono cargando. Y listo: incluso si ocurre lo más inesperado, lo recuperarás en media hora.
Cuándo necesitas definitivamente un técnico
Si la pantalla está rota, ya es asunto nuestro, sin duda. Pero no tardes especialmente si:
- el teléfono no enciende después de una caída o enciende de vez en cuando;
- la tapa trasera sobresale, lo más probable es que la batería esté hinchada;
- hay líneas en la pantalla o parte de la imagen no se muestra;
- es un modelo iPhone X o posterior: es mejor no experimentar con Face ID por cuenta propia.
Desarmar un iPhone por tu cuenta sin experiencia es una lotería. Incluso con un vídeo tutorial. Cada semana reparamos teléfonos después de «reparaciones caseras», y siempre sale más caro que si la persona hubiera acudido al técnico desde el principio.
Si algo salió mal o simplemente quieres asegurarte antes de la reparación, ven a iClub en Kommunisticheskaya, 35. El diagnóstico es gratuito.