La pregunta más frecuente antes de una reparación

Cuando un cliente trae un iPhone roto, casi siempre surge la misma pregunta: «¿Se guardarán mis fotos?» Es comprensible: el teléfono contiene años de fotos, conversaciones y documentos de trabajo. La preocupación es normal. Pero permítanme decir lo más importante de inmediato: el reemplazo de la pantalla en sí mismo no afecta la memoria del teléfono. Es una operación mecánica: se quita un módulo de pantalla y se instala otro.

Los datos se almacenan en un chip de memoria que se encuentra en la placa base. Nadie accede a él durante una reparación de pantalla. No formateamos, no sobrescribimos, no tocamos nada en absoluto.

¿De dónde viene el riesgo entonces?

El riesgo existe, pero no donde la gente suele pensar.

Primero, la electricidad estática. Si el técnico trabaja sin equipo antiestático, una descarga puede dañar la placa base. No siempre y no de inmediato, pero hemos visto casos en los que el teléfono empezaba a fallar un par de días después de la reparación precisamente por esta razón. Nosotros usamos una alfombrilla y una pulsera antiestáticas, es la higiene básica de una reparación.

Segundo, los flex. Dentro del iPhone todo está muy compacto. Al abrirlo, hay que desconectar la batería y luego desconectar con cuidado el módulo de pantalla. Si se tiene prisa o se tira de forma incorrecta, se puede romper el flex de la batería o dañar el conector de la placa base. Esto ya es más grave: el teléfono podría no encenderse en absoluto.

Tercero, y esto es una especificidad de los modelos nuevos, el Face ID. En el iPhone X y modelos posteriores, el sistema de reconocimiento facial está vinculado al módulo de pantalla original: más precisamente, a la cámara TrueDepth. Si se instala una pantalla no original sin reprogramación, el Face ID dejará de funcionar. Los datos no se perderán, pero la función de desbloqueo desaparecerá.

Dos casos de nuestra práctica

Nos traen un iPhone 13 con la pantalla hecha añicos después de una caída. El teléfono funciona, el Face ID todavía está vivo. El cliente había ido a otro lugar antes que nosotros, donde le instalaron una pantalla «compatible» por tres mil. El Face ID dejó de funcionar. Vino a nosotros para que lo revisáramos, pensando que había perdido algo importante. No, todas las fotos y aplicaciones estaban en su lugar, simplemente era necesario instalar un módulo certificado con reprogramación o transferir el módulo Face ID original a la nueva pantalla.

Otro caso: un iPhone 11 con la batería hinchada y la pantalla agrietada al mismo tiempo. El cliente intentó desmontarlo él mismo siguiendo un video de YouTube. Al final, rompió el flex de la pantalla, y el teléfono dejó de encenderse. Lo restauramos, pero ya fue una reparación de microsoldadura, más cara y más larga que si la persona hubiera acudido directamente a un técnico.

Qué hacer uno mismo antes de la reparación

Una cosa sencilla que se puede y se debe hacer de antemano: una copia de seguridad. Incluso si estás 99% seguro de que todo saldrá bien.

  1. Ve a Ajustes → [tu nombre] → iCloud → Copia de seguridad → Crear copia de seguridad.
  2. O conéctalo a un ordenador y haz una copia a través de Finder (macOS) o iTunes (Windows).
  3. Espera a que termine, no lo interrumpas a mitad.

Tarda de 5 a 20 minutos dependiendo del volumen de datos. Hazlo por Wi-Fi, deja que el teléfono se cargue. Y listo, incluso si ocurre lo más inesperado, te recuperarás en media hora.

Cuándo se necesita un técnico con seguridad

Si la pantalla está rota, eso ya es cosa nuestra, no hay duda. Pero no lo demores especialmente si:

  • el teléfono no enciende después de una caída o enciende de vez en cuando;
  • la tapa trasera sobresale, lo más probable es que la batería esté hinchada;
  • en la pantalla aparecen rayas o parte de la imagen no se muestra;
  • el modelo es iPhone X y posterior, con Face ID es mejor no experimentar por tu cuenta.

Desmontar un iPhone por tu cuenta sin experiencia es una lotería. Incluso con un video tutorial. Cada semana reparamos teléfonos después de «reparaciones caseras», y siempre resulta más caro que si la persona hubiera acudido directamente a un técnico.

Si algo salió mal o simplemente quieres asegurarte antes de la reparación, ven a iClub en Kommunisticheskaya, 35. El diagnóstico es gratuito.