Una pantalla rota no es el fin del mundo
Se te cae y enseguida lo ves: el cristal hecho pedazos. Una historia de sobra conocida. iPhone 12, 13, 14 Pro... da igual el modelo, una caída de un metro contra el suelo de baldosas hace estragos por igual. El pánico es totalmente comprensible: dentro están tus fotos, conversaciones, documentos de trabajo y contactos que no tienes guardados en ningún otro sitio.
La buena noticia: en la gran mayoría de los casos, los datos siguen intactos incluso tras un golpe fuerte. La placa y la memoria flash van separadas del cristal, y si el teléfono da la más mínima señal de vida, las probabilidades de salvarlo todo son muy altas. Lo primordial es mantener la calma y no precipitarse con acciones innecesarias.
Por qué se pierden los datos, y no siempre en el acto
La mayor parte de las veces la culpa no es directamente de la pantalla rota. Los problemas surgen después: cuando el teléfono vuelve a caerse, se moja al intentar «limpiarlo», o se desmonta en casa con un destornillador. Nos pasa a menudo: nos traen un iPhone 13 con el cristal agrietado pero funcionando sin problemas, y nos cuentan que antes de venir intentaron cambiar la pantalla ellos mismos siguiendo un tutorial de YouTube. Al final rompen un flex, y es justo ahí donde empiezan las verdaderas complicaciones para acceder a la información.
Otro caso típico es la batería completamente descargada. La pantalla se rompe, Face ID deja de funcionar y el teléfono apenas carga a través del conector dañado. El cliente deja pasar una semana, la batería se agota al cero por ciento y, al traerlo, los datos quedan bloqueados al no poder introducir el código en la pantalla. Eso ya requiere un proceso de recuperación totalmente distinto.
Qué hacer ahora mismo mientras el teléfono siga respondiendo
Si la pantalla muestra algo de imagen y el teléfono responde al tacto, actúa de inmediato; no lo dejes para mañana.
- Conéctalo al cargador. Incluso si el puerto está ligeramente doblado, inténtalo con cuidado. Un teléfono con carga te da margen de maniobra.
- Haz una copia de seguridad en iCloud. Ve a «Ajustes» — tu nombre — iCloud — Copia de seguridad — «Realizar copia de seguridad ahora». Necesitas conexión Wi-Fi y espacio disponible. Si no tienes espacio, contrata 50 ГБ por un mes, cuesta 99 рублей. Merece la pena.
- Sincronízalo mediante Finder o iTunes. Conéctalo al ordenador con un cable. En Mac usa Finder; en Windows, iTunes. Haz clic en «Realizar copia de seguridad ahora». Es más seguro que la nube: todo se almacena de forma local en tu propio disco.
- Copia las fotos manualmente. Si no consigues hacer la copia de seguridad completa, salva al menos las fotos. En el ordenador, el iPhone se reconoce como una cámara; puedes copiar la carpeta DCIM simplemente arrastrándola.
Un recurso adicional que muy poca gente conoce: si la pantalla responde al tacto pero no muestra ninguna imagen, prueba a conectarlo con un adaptador Lightning a HDMI a un monitor externo. A veces funciona, solo lleva cinco minutos y no pierdes nada por probarlo.
Cuando la pantalla no responde en absoluto
En este caso es más complejo, pero no imposible. Si el teléfono enciende (vibra, se ilumina algún indicador) pero la pantalla está totalmente en negro, conéctalo al ordenador y espera a que Finder o iTunes lo detecte. Si ya habías configurado ese equipo como de confianza anteriormente, la copia de seguridad se realizará sin necesidad de introducir el código en la pantalla.
Si no es un equipo de confianza, tendrás que desbloquearlo a ciegas. Enciéndelo, desliza hacia arriba, teclea el código y pulsa «Confiar» cuando aparezca el aviso en el ordenador. Puede sonar intimidante, pero muchos usuarios lo logran al primer o segundo intento si recuerdan la posición exacta de los elementos en la pantalla.
Cuándo acudir a un servicio técnico
Si el teléfono no da ninguna señal de vida, no es reconocido por el ordenador o ya has probado todo lo anterior sin éxito, seguir experimentando solo puede empeorar la situación. Abrir el teléfono por tu cuenta para acceder a la placa sin experiencia ni herramientas profesionales es una pésima idea. Es facilísimo rasgar un flex o dañar los conectores, y en ese punto la recuperación de datos pasa a ser una reparación mucho más costosa y compleja.
Vemos este panorama con frecuencia: los datos se podrían haber salvado a tiempo, pero el cliente fue posponiéndolo, el teléfono se descargó por completo y se bloqueó; ahora se requiere equipamiento especializado, tiempo y dinero. No lo dejes pasar.
Si no has podido resolverlo por tu cuenta, ven a Айклаб Сервис en Коммунистическая, 35. El diagnóstico es gratuito, revisamos el equipo delante de ti y te decimos al instante qué soluciones reales existen para tu caso concreto.