Qué le pasa al botón
Lo presionas y no pasa nada. O se presiona de vez en cuando. O el botón «se hunde» sin respuesta: el teléfono simplemente no lo detecta. En los iPhone antiguos hasta el modelo 8, el botón Home se encarga de volver a la pantalla de inicio y del Touch ID. En el iPhone X y posteriores, toda la navegación pasó al botón lateral y a los gestos. Pero ambos se rompen por motivos prácticamente idénticos.
Por qué el botón deja de funcionar
La mayoría de las veces se trata de un problema mecánico. Dentro de la carcasa hay un pequeño interruptor táctil que se desgasta, se ensucia o se deforma debido a un golpe. Hace unos tres años nos trajeron un iPhone 7: el botón Home dejó de presionarse por completo y el Touch ID dejó de leer las huellas. Resulta que el teléfono se había caído en la nieve, la humedad entró bajo el sello de goma y el contacto se oxidó. Esta reparación llevó unas dos horas.
El botón lateral en un iPhone 11 o 12 a menudo comienza a «atascarse» o a moverse con dificultad después de que el teléfono sufre una caída en una esquina. La carcasa se deforma ligeramente en el punto donde se fija el botón, y el soporte metálico empieza a engancharse en el marco. A simple vista casi no se nota, pero la sensación es como si el botón no fuera el correcto.
También hay causas de software, menos comunes, pero ocurren. Tras una actualización de iOS o un fallo del sistema, el botón deja de registrarse correctamente. Esto se soluciona sin desmontar el dispositivo. Otro caso: un iPhone 13 Pro donde el botón de encendido casi no funcionaba; el dueño decía que fue «solo, sin caídas». Dentro encontramos una rotura en el cable flexible, un defecto de fábrica que se manifestó tras año y medio de uso.
Qué puedes intentar tú mismo
Antes de llevar el teléfono al servicio técnico, vale la pena comprobar varias cosas por tu cuenta, sin herramientas ni aperturas.
- Reinicia el teléfono. Suena a tópico, pero los bloqueos de software ocurren. En los iPhone sin botón Home: mantén presionados el botón lateral y el de bajar volumen hasta que aparezca el control deslizante, luego apágalo. Si el botón no responde en absoluto, conéctalo al ordenador y reinícialo a través de Finder o iTunes.
- Activa AssistiveTouch. Ajustes → Accesibilidad → Tocar → AssistiveTouch. Es un reemplazo por software del botón físico Home, una solución temporal mientras investigas la causa.
- Comprueba si la carcasa está deformada. Coloca el teléfono sobre una superficie plana. Si se balancea, la carcasa está arqueada y el botón podría no presionarse precisamente por eso.
- Limpia el botón. Con cuidado, nunca con una aguja. Un cepillo de dientes suave a lo largo del borde del botón Home eliminará el polvo y la grasa acumulados; a veces esto basta para que el recorrido vuelva a ser preciso.
Cuándo se necesita un técnico
Si ninguno de los pasos anteriores ayudó, ya es un problema mecánico o del cable flexible. Desmontar un iPhone por cuenta propia y sin experiencia suele terminar en otra avería: un cable flexible roto, un clip dañado o el Touch ID estropeado. Y el Touch ID está vinculado a un teléfono específico; con el controlador de otro, el escáner de huellas no funcionará.
El método de reparación del botón y el tiempo necesario dependen del modelo y del estado del dispositivo. El coste se acuerda tras la revisión. Si el teléfono ha estado en contacto con agua, indícaselo al técnico de inmediato, aunque parezca que todo funciona: la oxidación no se desarrolla el primer día.
Ven a diagnóstico
Si el botón sigue sin obedecer, acércate a iClub Service en la calle Kommunisticheskaya, 35. El diagnóstico es gratuito: veremos cuál es el problema y te diremos el coste exacto antes de empezar la reparación. No arreglaremos lo que no está roto.