¿Qué le pasa al botón?
Lo pulsas y nada. O funciona de vez en cuando. O el botón se «hunde» sin respuesta, el teléfono simplemente no lo detecta. En los iPhone antiguos, hasta el 8, el botón Home es responsable de volver a la pantalla principal y del Touch ID. En el iPhone X y modelos posteriores, toda la navegación se trasladó al botón lateral y a los gestos. Pero tanto uno como el otro se estropean por razones similares.
¿Por qué el botón deja de funcionar?
La mayoría de las veces es un problema mecánico. Dentro de la carcasa hay un diminuto interruptor táctil que se desgasta, se ensucia o se deforma por un golpe. Hace unos tres años, nos trajeron un iPhone 7: el botón Home dejó de funcionar por completo y el Touch ID dejó de leer huellas dactilares. Resultó que el teléfono se había caído en la nieve, la humedad se había filtrado bajo el sello de goma y el contacto se había oxidado. Esa reparación tardó unas dos horas.
El botón lateral de un iPhone 11 o 12 a menudo empieza a «atascarse» o a moverse con dificultad después de que el teléfono se haya caído por una esquina. La carcasa se deforma ligeramente en el punto de fijación del botón, y el clip metálico empieza a engancharse en el marco. Visualmente apenas se nota, pero la sensación es como si el botón «no fuera el correcto».
También puede haber una causa de software, es menos frecuente, pero ocurre. Después de una actualización de iOS o un fallo del sistema, el botón deja de registrarse correctamente. Esto se soluciona sin necesidad de desmontar el dispositivo. Otra historia: un iPhone 13 Pro, el botón de encendido casi no funcionaba, el dueño dice que «por sí solo», sin caídas. Dentro encontraron una muesca en el flex, un defecto de fabricación que se manifestó después de un año y medio de uso.
Qué puedes intentar tú mismo
Antes de llevar el teléfono al servicio técnico, hay algunas cosas que puedes comprobar por tu cuenta, sin herramientas ni abrirlo.
- Reinicia el teléfono. Suena trivial, pero los bloqueos de software ocurren. En un iPhone sin botón Home: mantén pulsado el botón lateral y el de bajar volumen hasta que aparezca el deslizador, luego apágalo. Si el botón no responde en absoluto, conéctalo a un ordenador y reinícialo a través de Finder o iTunes.
- Activa AssistiveTouch. Ajustes → Accesibilidad → Tocar → AssistiveTouch. Es un reemplazo de software para el botón físico Home, una solución temporal mientras averiguas la causa.
- Comprueba si la carcasa está deformada. Coloca el teléfono sobre una superficie plana. Si se tambalea, la carcasa está «doblada como un plátano», y el botón podría no pulsarse precisamente por eso.
- Limpia el botón. Con cuidado, no uses una aguja. Un cepillo de dientes suave a lo largo del borde del botón Home eliminará el polvo y la grasa acumulados; a veces, esto es suficiente para que el recorrido sea más nítido.
Cuándo necesitas un técnico
Si ninguno de los pasos ha ayudado, ya es un problema mecánico o del flex. Desmontar un iPhone por tu cuenta sin experiencia suele acabar en otra avería: un flex roto, un clip dañado o un Touch ID estropeado. Y el Touch ID está vinculado a un teléfono específico; con un controlador ajeno, el escáner de huellas dactilares no funcionará.
En nuestra práctica, el reemplazo del botón Home en un iPhone 6s–8 tarda desde 30 minutos, aproximadamente desde 800 rublos. El botón lateral en un iPhone X–15 es un poco más complicado: el flex va más profundo, el trabajo tarda una hora y media, desde 1200 rublos. Si el teléfono ha estado en contacto con agua, díselo al técnico de inmediato, incluso si parece que todo funciona: la oxidación no se desarrolla el primer día.
Ven para un diagnóstico
Si el botón sigue sin responder, ven a iClub.pro en la calle Kommunisticheskaya, 35. El diagnóstico es gratuito: veremos cuál es la causa y te diremos el coste exacto antes de empezar la reparación. No repararemos lo que no está roto.