Cuando una tecla del MacBook empieza a tener vida propia

Un cliente nos trae un MacBook Pro de 2019; se queja de que la barra espaciadora a veces no funciona y la letra «C» de repente empieza a escribirse sola: «ccccc» sin parar. Es imposible trabajar. Además, no se ha derramado nada ni se ha caído. Esta es la historia más común: las teclas empiezan a fallar inesperadamente, sin una razón evidente.

Los teclados de los MacBook son un tema aparte. A partir de aproximadamente 2015, Apple cambió al mecanismo fino de «mariposa», y con él, nuestro trabajo en el servicio técnico aumentó notablemente. Los modelos de 2016 a 2019 llegan a nosotros con mucha frecuencia precisamente con estas quejas. Desde 2020, volvieron a los mecanismos de tijera; son más fiables, pero tampoco son eternos.

Por qué las teclas se pegan o se hunden

La razón más banal es la suciedad debajo de la tecla. Migas, polvo, pequeñas fibras: todo esto se acumula debajo de la tapa de la tecla e impide su movimiento normal. En las «mariposas» esto era especialmente crítico: el espacio es de apenas medio milímetro y una sola miga podía bloquear el mecanismo por completo.

La segunda razón es el desgaste o la rotura del propio mecanismo debajo del botón. Los soportes de plástico son frágiles. La tecla empieza a torcerse, a hundirse o solo funciona de un lado.

El líquido es otra historia. Incluso si parece que solo cayó «un poquito» —té, zumo, agua—, los restos de azúcar y minerales se cristalizan debajo de las teclas y literalmente pegan el mecanismo. Estos teclados los limpiamos de otra manera y tardamos más.

Y, por supuesto, un defecto de fábrica o fatiga del material. Es especialmente característico de los MacBook Pro 13″ y 15″ de 2017–2018; Apple incluso lanzó un programa oficial de reemplazo de teclados en aquel entonces porque el problema era masivo.

Qué puedes intentar por tu cuenta

Si una tecla se pega pero claramente no está rota físicamente, intenta soplarla con un bote de aire comprimido. Mantén el MacBook en un ángulo de unos 75 grados, con la boquilla a 5–7 centímetros de la superficie. Sopla varias veces a la izquierda, a la derecha y debajo de la tecla. Esto realmente ayuda cuando la causa es suciedad pequeña.

Quitar la tapa de la tecla por cuenta propia requiere precaución. En las «mariposas» existe un riesgo real de romper los soportes, cuyo reemplazo costará más que la propia limpieza. En las teclas de tijera es un poco más fácil, pero hay que saber exactamente cómo hacer palanca; de lo contrario, romperás las pestañas del soporte.

El alcohol y un bastoncillo de algodón ayudan con el pegado por azúcar si logras llegar al mecanismo con cuidado. Pero esto ya es bajo tu propio riesgo.

Cuándo llevarlo al servicio técnico

Si el soplado no ayudó, es mejor no seguir experimentando. Especialmente si la tecla se hundió y no vuelve a su posición original, está torcida o no funciona en absoluto. Reemplazar un mecanismo es una tarea real, pero requiere precisión y la herramienta adecuada.

Tuvimos un MacBook Air 2020: el cliente quitó dos teclas él mismo para limpiarlas y rompió un soporte. Tuvimos que pedir un donante y el precio aumentó considerablemente en comparación con una limpieza normal. El mecanismo en sí estaba intacto, es una pena.

Si no funcionan varias teclas seguidas o el teclado no responde parcialmente, podría ser el cable flexible o la placa. Aquí, sin un diagnóstico, es imposible saberlo con seguridad.

Sobre los precios aproximados

La limpieza de una o dos teclas sin desmontar cuesta alrededor de 500–800 rublos. El reemplazo de un mecanismo debajo de la tecla cuesta de 800 a 1 500 rublos, dependiendo del modelo. Si se necesita reemplazar todo el teclado, desde 4 500 rublos, dependiendo del modelo y la disponibilidad del repuesto.

Si una tecla pegajosa te tiene harto, ven a iClub en la calle Kommunisticheskaya, 35. Lo revisaremos, lo soplaremos y, si es necesario, lo desmontaremos frente a ti. El diagnóstico es gratuito y, a menudo, el problema se resuelve en 15–20 minutos.