Llamas y no te escuchan. O te escuchan, pero con un sonido ronco, como si hablaras desde una lata de conservas. A veces sucede que la persona al otro lado se escucha bajo, apenas perceptible. Todos estos son síntomas de un gran grupo de problemas con los altavoces del iPhone, y en iClub vemos estos casos cada semana.
El altavoz de llamada y el inferior son cosas distintas
Lo primero es entender qué altavoz tiene el problema. En el iPhone hay al menos dos: el de llamada en la parte superior —el que te pones en la oreja— y el altavoz en la parte inferior, para música y manos libres. Si escuchas mal a tu interlocutor en una llamada normal, lo más probable es que el problema sea el superior. Si el sonido ronco ocurre al escuchar música o ver vídeos, es el bloque inferior. El diagnóstico comienza precisamente con esta distinción.
Por qué suena ronco o se pierde el sonido: causas frecuentes
Obstrucción de la rejilla del altavoz
La historia más banal, pero muy frecuente. Las rejillas —especialmente la del altavoz de llamada superior— se obstruyen con polvo, pelusas del bolsillo o maquillaje. El sonido empieza a intentar atravesar este "filtro", suena ronco y pierde volumen. Nos trajeron un iPhone 12 Pro cuya dueña sospechaba que el altavoz estaba quemado, pero resultó que la rejilla estaba totalmente obstruida con polvos de maquillaje. Cinco minutos de limpieza y todo volvió a funcionar.
Entrada de humedad
Incluso en modelos resistentes al agua con IP67 e IP68, los altavoces siguen siendo un punto vulnerable. Después de bañarse, estar bajo la lluvia o simplemente por el sudor en el bolsillo, la membrana absorbe agua. Un síntoma característico es un sonido burbujeante o apagado justo después de mojarse. Por lo general, se pasa solo en unas horas, pero si el teléfono estuvo en agua salada o sumergido durante mucho tiempo, la membrana puede dañarse de forma irreversible.
Daño mecánico de la membrana
Se cayó y suena ronco. Un clásico. Tras un golpe, la membrana del altavoz puede rasgarse o desplazarse. En este caso, el sonido ronco es constante y no depende del nivel de volumen. El altavoz inferior suele sufrir más, ya que está más cerca de la esquina del chasis, que es la que recibe el impacto primero.
Fallo de software o ajustes
A veces el sonido desaparece tras una actualización de iOS o un restablecimiento de ajustes. Comprueba: si el modo de sonido mono está activado, si el control deslizante de llamadas está al mínimo o si hay restricciones de volumen en "Tiempo de uso". Parece gracioso, pero cada mes nos traen teléfonos con el altavoz "roto" que simplemente estaba desactivado por los ajustes.
Desgaste del flex o del propio altavoz
Con el tiempo, los contactos se oxidan y el cable flex puede romperse, especialmente en iPhones más antiguos o en aquellos que ya han pasado por reparaciones. Es un problema de hardware que no se puede solucionar sin abrir el dispositivo.
Qué puedes intentar tú mismo
- Comprueba el volumen y los ajustes: modo "No molestar", sonido mono, control deslizante de llamadas en "Ajustes de sonido".
- Limpia con cuidado la rejilla del altavoz con un cepillo de dientes suave. Agujas, alfileres y objetos afilados, bajo ningún concepto.
- Si el teléfono se mojó, deja que se seque a temperatura ambiente durante unas horas. Nada de secadores ni arroz. Solo tiempo.
- Reinicia el iPhone y actualiza iOS a la versión más reciente.
- Restablece los ajustes a través de "General → Transferir o restablecer el iPhone → Restablecer todos los ajustes": los datos no se borran, pero a veces el sonido vuelve.
Cuándo necesitas definitivamente a un técnico
Nos trajeron un iPhone 13: el dueño lo dejó caer en el fregadero y el altavoz sonó ronco durante tres días. Lo limpiamos y secamos con equipo profesional, pero no sirvió de nada. La membrana del altavoz de llamada resultó estar dañada. El cambio tomó unos 40 minutos y costó 1 200 rublos. El teléfono funciona como nuevo.
Vale la pena acudir a un especialista si:
- el sonido ronco o el silencio aparecieron tras un golpe o caída;
- el sonido no volvió después de unas horas tras haberse mojado;
- la limpieza y los ajustes realizados por ti mismo no ayudaron;
- el problema aumenta gradualmente sin causa aparente.
No lo dejes pasar. Un altavoz que suena ronco aún no es una catástrofe, pero la humedad y los daños mecánicos tienden a empeorar. Cuanto antes se revise, más barato saldrá.
Si nada de lo anterior ha ayudado, ven a iClub en Kommunisticheskaya 35. El diagnóstico es gratuito; tras la revisión, te explicaremos la causa y acordaremos el coste de la reparación.