Llamas y no te oyen. O te oyen, pero con crujidos, como si hablaras desde una lata de conservas. También pasa que la persona al otro lado se escucha baja, apenas perceptible. Todo esto son síntomas de un gran grupo de problemas con los altavoces del iPhone, y en iClub vemos casos así cada semana.
El auricular y el altavoz inferior son cosas distintas
Lo primero es entender qué altavoz tiene el problema. En el iPhone hay al menos dos: el auricular arriba —el que te pones en la oreja— y el altavoz abajo, para música y manos libres. ¿Escuchas mal a tu interlocutor en una llamada normal? Lo más probable es que el problema sea el superior. ¿Hay crujidos al reproducir música o vídeos? Ese es el módulo inferior. El diagnóstico empieza precisamente por esta distinción.
Por qué cruje o desaparece el sonido: causas frecuentes
Obstrucción de la rejilla del altavoz
La historia más trivial, pero muy común. Las rejillas —especialmente la del auricular superior— se tapan con polvo, pelusas del bolsillo y cosméticos. El sonido empieza a abrirse paso a través de este "filtro", cruje y pierde volumen. Nos trajeron un iPhone 12 Pro cuya dueña sospechaba que el altavoz se había quemado, y resultó que la rejilla estaba completamente bloqueada con polvos compactos. Cinco minutos de limpieza y todo volvió a funcionar.
Entrada de humedad
Incluso en los modelos resistentes al agua con IP67 e IP68, los altavoces siguen siendo un punto vulnerable. Tras un baño, bajo la lluvia o simplemente por el sudor en el bolsillo, la membrana absorbe agua. Un síntoma característico es el gorgoteo o sonido apagado justo después de mojarse. Por lo general, se pasa solo en unas horas, pero si el teléfono cayó en agua salada o estuvo sumergido mucho tiempo, la membrana puede dañarse de forma irreversible.
Daño mecánico de la membrana
Se cayó y cruje. Un clásico. Con un golpe, la membrana del altavoz puede desgarrarse o desplazarse. El crujido en este caso es constante y no depende del nivel de volumen. El altavoz inferior sufre más a menudo, ya que está más cerca de la esquina del chasis que recibe el impacto primero.
Fallo de software o configuración
A veces el sonido desaparece tras una actualización de iOS o un restablecimiento de ajustes. Comprueba si el modo de audio mono está activado, si el control deslizante de llamadas está al mínimo o si hay restricciones de volumen en "Tiempo de uso". Es gracioso, pero cada mes nos traen teléfonos con el altavoz "roto" que simplemente estaba desactivado por configuración.
Desgaste del cable flexible o del propio altavoz
Con el tiempo, los contactos se oxidan y el cable flexible puede romperse, especialmente en iPhones más antiguos o en aquellos que ya han sido reparados. Esto es un problema de hardware que no se resuelve sin abrir el dispositivo.
Qué puedes intentar por ti mismo
- Comprueba el volumen y la configuración: modo "No molestar", audio mono, control deslizante de llamadas en "Configuración de sonido".
- Limpia con cuidado la rejilla del altavoz con un cepillo de dientes suave. Agujas, alfileres y objetos punzantes, bajo ningún concepto.
- Si el teléfono se mojó, déjalo secar a temperatura ambiente durante unas horas. Nada de secador ni arroz. Simplemente tiempo.
- Reinicia el iPhone y actualiza iOS a la versión más reciente.
- Restablece los ajustes a través de "General -> Transferir o restablecer el iPhone -> Restablecer todos los ajustes"; los datos no se borran, pero a veces el sonido regresa.
Cuándo necesitas un técnico sin duda
Nos trajeron un iPhone 13: su dueño lo dejó caer en el fregadero y el altavoz crujió durante tres días. Lo limpiamos y secamos con equipo profesional, pero no ayudó. La membrana del auricular estaba dañada. El cambio tomó unos 40 minutos y costó 1 200 rublos. El teléfono funciona como nuevo.
Vale la pena ir con un especialista si:
- el crujido o el silencio aparecieron tras un golpe o caída;
- el sonido no volvió unas horas después de mojarse;
- la limpieza casera y los ajustes no ayudaron;
- el problema empeora gradualmente sin causa aparente.
No lo dejes pasar. Un altavoz con crujidos aún no es una catástrofe, pero la humedad y los daños mecánicos tienden a empeorar. Cuanto antes lo revises, más barata será la reparación.
Si nada de lo anterior ha funcionado, ven a iClub en Kommunisticheskaya 35. El diagnóstico es gratuito y en 15 minutos te diremos exactamente cuál es el problema y cuánto cuesta arreglarlo.