打电话时对方听不到你的声音，或者听起来有杂音，就像在用罐头盒通话一样。有时对方的声音也很小，几乎听不清。这些都是iPhone扬声器常见故障的症状，在iClub，我们每周都会遇到这类案例。
听筒和底部扬声器是两回事
首先要确定是哪个扬声器出了问题。iPhone至少有两个扬声器：顶部的听筒（贴在耳朵上听的）和底部的扬声器（用于播放音乐和免提通话）。如果普通通话时听不清对方声音，很可能是顶部听筒的问题。如果播放音乐或视频时有杂音，则是底部扬声器的问题。诊断工作正是从这种区分开始的。
为什么会出现杂音或声音消失：常见原因
扬声器防尘网堵塞
这是最简单但非常常见的情况。防尘网，尤其是顶部的听筒防尘网，很容易被灰尘、口袋里的纤维或化妆品堵塞。声音穿过这个“过滤器”时会产生杂音，音量也会变小。曾有一位客户带着iPhone 12 Pro来维修，她怀疑扬声器坏了，结果发现防尘网被粉底堵死了。清理五分钟后，一切恢复正常。
进水
即使是具备IP67和IP68防水等级的机型，扬声器依然是薄弱环节。在游泳、雨中或因口袋里的汗水浸入后，振膜可能会进水。典型的症状是进水后立即出现咕噜声或声音沉闷。通常几个小时后会自行恢复，但如果手机接触过盐水或长时间浸泡在水中，振膜可能会受到不可逆的损坏。
振膜机械损伤
摔了之后有杂音，这是经典案例。撞击可能导致扬声器振膜撕裂或移位。这种情况下杂音是持续的，与音量大小无关。底部扬声器更容易受损，因为它靠近机身角落，而角落通常是撞击的首要受力点。
软件故障或设置问题
有时在更新iOS或重置设置后声音会消失。请检查：是否开启了单声道音频模式，通话音量滑块是否被调至零，或者“屏幕使用时间”中是否有音量限制。虽然听起来可笑，但每个月都有客户带着“坏掉”的扬声器来，结果只是设置被关掉了。
排线或扬声器本身老化
随着时间推移，触点会氧化，排线可能会断裂，尤其是在较旧的iPhone或已经维修过的设备上。这是硬件问题，不拆机无法解决。
你可以尝试的自助方法
- 检查音量和设置：检查“勿扰模式”、单声道音频以及“声音设置”中的通话音量滑块。
- 用软毛牙刷小心清理扬声器防尘网。严禁使用针、别针等尖锐物体。
- 如果手机进水，请在室温下晾干几个小时。不要用吹风机，也不要用大米。只需要时间。
- 重启iPhone，并将iOS更新到最新版本。
- 通过“通用 → 传输或还原iPhone → 还原所有设置”来重置设置——这不会删除数据，但有时能恢复声音。
何时必须找专业维修人员
曾有一位客户带着iPhone 13来，他把手机掉进了水槽，扬声器杂音持续了三天。我们用专业设备进行了清理和干燥，但没用。结果发现听筒振膜已经损坏。更换过程大约花了40分钟，费用为1 200卢布。手机现在用起来像新的一样。
如果出现以下情况，请务必咨询专业人员：
- 撞击或跌落后出现杂音或无声；
- 进水几小时后声音仍未恢复；
- 自行清理和调整设置无效；
- 问题在没有明显原因的情况下逐渐加重。
不要拖延。扬声器有杂音还不是灾难，但进水和机械损伤往往会恶化。越早检查，维修成本越低。
如果以上方法都无效，请前往位于Kommunisticheskaya 35号的iClub。我们提供免费诊断，15分钟内就能准确告知原因及维修费用。