Quando un unico connettore smette di fare tutto
L'USB-C è stato ideato come connettore universale: ricarica, uscita video, trasferimento dati: tutto attraverso una sola porta. Comodo, finché funziona. Quando smette di farlo, non è subito chiaro cosa sia successo. Il portatile non si carica, il monitor non si accende, eppure il cavo sembra a posto. I sintomi sono identici, ma le cause possono essere cinque diverse.
Cause frequenti: iniziamo dalle più semplici
Il cavo non è quello giusto
Questa è la prima cosa che controlliamo nel nostro laboratorio. I cavi USB-C sembrano tutti uguali esternamente, ma all'interno sono dispositivi completamente diversi. Uno supporta 100 W e DisplayPort, l'altro va bene solo per caricare uno smartphone a 18 W. Se collegate un portatile con un cavo del genere, o non si caricherà affatto, o si caricherà a fatica.
Ci è capitato un caso: hanno portato un MacBook Air M2, lamentandosi che dopo l'acquisto di un nuovo caricabatterie il portatile "moriva" in due ore di lavoro. Si è scoperto che il caricabatterie forniva 30 W invece dei 67 necessari. In modalità standby bastava, sotto carico no. Abbiamo sostituito l'adattatore e tutto ha ripreso a funzionare.
La porta sbagliata sullo stesso portatile
Su molti portatili ci sono diverse porte USB-C e non sono identiche. Una supporta Thunderbolt e l'uscita video, l'altra solo l'alimentazione fino a 15 W e i dati. Dell XPS, Lenovo ThinkPad, ASUS ZenBook: questa asimmetria si trova ovunque. Guardate la scocca vicino alla porta: l'icona del fulmine indica Thunderbolt, ovvero un connettore multiporta completo. Il monitor funzionerà solo tramite quella.
Sporcizia e danni meccanici
Polvere, pelucchi dalle tasche, piccole briciole: intasano il connettore e impediscono il contatto. A volte basta soffiare delicatamente con aria compressa. I danni meccanici sono più complessi: contatti piegati all'interno della porta o un connettore allentato dopo una caduta richiedono una riparazione.
Guasto al controller sulla scheda madre
Se la porta è pulita, il cavo è quello giusto, ma non funziona comunque nulla, molto probabilmente la colpa è del controller USB-C o Thunderbolt. È un microchip sulla scheda madre che gestisce la porta. Si guasta a causa di elettricità statica, surriscaldamento o sbalzi di tensione. È impossibile diagnosticarlo da soli.
Ci è capitato anche questo: hanno portato un Lenovo ThinkPad X1 Carbon: la porta era integra, teneva la carica, ma il monitor non veniva rilevato affatto. Si è rivelato un controller Thunderbolt difettoso. La risaldatura ha richiesto due giorni.
Errori software
A volte la causa non è hardware. Windows e macOS possono non funzionare correttamente con un monitor specifico tramite USB-C. L'aggiornamento dei driver o del firmware Thunderbolt può aiutare. Sui MacBook vale la pena resettare l'SMC: è il controller che gestisce, tra le altre cose, l'alimentazione delle porte.
Cosa provare a fare da soli
- Prendete un altro cavo, preferibilmente originale o certificato per la potenza necessaria.
- Provate un'altra porta sullo stesso portatile.
- Collegate il caricabatterie direttamente alla presa, senza prolunghe o ciabatte filtrate.
- Su Windows, aggiornate il driver Intel Thunderbolt in Gestione dispositivi. Su Mac, resettate l'SMC seguendo le istruzioni per il vostro modello.
- Controllate lo stesso cavo e monitor con un altro dispositivo: così capirete qual è esattamente il problema.
Uno di questi passaggi spesso risolve la questione. Ma non sempre.
Quando serve un tecnico
Se il portatile non si carica con nessun caricabatterie, la porta balla o scricchiola quando viene collegata, o se il dispositivo è caduto, rivolgetevi a noi. La sostituzione del connettore USB-C sulla maggior parte dei portatili richiede da uno a tre giorni e costa in media 2 500–5 000 rubli a seconda del modello. Se il problema è nel controller sulla scheda madre, è più complesso e richiede più tempo, ma è comunque risolvibile.
Se avete provato tutto e nulla ha funzionato, venite all'iClub in via Kommunisticheskaya, 35. La diagnosi è gratuita, analizzeremo il problema e vi diremo la causa esatta.