Un cliente porta un iPad: lo schermo si illumina, le app sono visibili, ma i tocchi non vengono registrati affatto. O risponde a intermittenza, solo al centro, solo in basso. Una scena familiare. Prima di andare nel panico, capiamo cosa sta succedendo e quanto sia grave.
Perché il touchscreen smette di funzionare
I motivi sono diversi e non tutti richiedono la sostituzione del vetro.
Guasto software
Succede dopo un aggiornamento del firmware o quando il tablet ha funzionato per diversi giorni senza riavvio. Il sensore è fisicamente intatto: il sistema lo ha semplicemente "perso". Raramente, ma succede.
Sporcizia, umidità, grasso
Il touchscreen funziona su un principio capacitivo: legge la differenza di potenziale elettrico tra il dito e il vetro. Una patina di grasso, mani bagnate o una custodia spessa con una cattiva vestibilità interrompono questo contatto. Questo non è un guasto, è fisica.
Digitizer danneggiato
Una crepa ha attraversato lo strato tattile: una parte dello schermo ha smesso di rispondere. C'è di peggio: non ci sono crepe visibili, ma all'interno il vetro si è delaminato a causa di un urto. Il Samsung Galaxy Tab A7 è particolarmente capriccioso in questo senso: il suo digitizer è incollato meno saldamente del desiderabile e dopo una caduta si stacca senza rompersi esternamente.
Problema con il cavo flex
Il cavo flex è una sottile striscia flessibile tra lo strato tattile e la scheda. Dopo una caduta, un'apertura o semplicemente con il tempo, può staccarsi dal connettore o rompersi. Questo non è più il vetro, è un lavoro all'interno del corpo del dispositivo.
Difetto del controller sulla scheda
Il più raro. Il controller del touchscreen sulla scheda madre si è rotto. Di solito questo è accompagnato da artefatti sullo schermo, riavvii spontanei o forte surriscaldamento.
Cosa provare a fare da soli
- Riavvia il tablet. Sembra banale, ma risolve un terzo delle richieste con un touchscreen "morto".
- Pulisci lo schermo con un panno asciutto. Rimuovi la custodia, togli il vetro temperato, soprattutto se fa bolle ai bordi o aderisce male.
- Carica oltre il 20%. Con una carica criticamente bassa, alcuni tablet disabilitano intenzionalmente alcune funzioni del sensore.
- Controlla le mani: non sono bagnate? Una goccia d'acqua sullo schermo lo fa impazzire, registrando tocchi fantasma su tutto il campo.
C'è stato un caso: hanno portato un Lenovo Tab M10 che "non risponde affatto". Abbiamo pulito lo schermo, rimosso un vetro protettivo economico con bolle ai bordi: tutto ha ripreso a funzionare. Il proprietario se n'è andato imbarazzato. Noi non siamo imbarazzati: ci capita circa tre volte a settimana.
Quando non puoi fare a meno di un tecnico
Se il riavvio e la pulizia non hanno aiutato, è necessaria una diagnosi. Ecco i segni che il problema è più serio:
- Lo schermo risponde solo in una zona o non risponde affatto dopo una caduta
- I tocchi "scorrono" – l'input si sposta lateralmente rispetto al dito
- Il tablet apre qualcosa da solo, scorre, digita – tocchi fantasma
- Il touchscreen funziona in modo instabile: a volte sì, a volte no
Di recente hanno portato un iPad di 9ª generazione: il proprietario lo ha fatto cadere sulle piastrelle e ha assicurato che "non si è rotto nulla, solo una piccola crepa". Il touchscreen funzionava, ma solo nella metà superiore. La crepa passava proprio attraverso lo strato tattile. La sostituzione del vetro assemblato con il digitizer è costata circa 3 500 rubli, ritirato il giorno dopo.
Se si tratta del cavo flex o del controller, il prezzo e i tempi dipendono dal modello. Per i tablet più popolari i ricambi sono disponibili in magazzino. Per i dispositivi rari, a volte aspettiamo fino a una settimana, avvisando onestamente in anticipo.
Se non ha aiutato, vieni
La diagnostica da iClub è gratuita. Il tecnico esaminerà il dispositivo e dirà chiaramente: vetro, cavo flex o qualcosa di più serio. Senza parole superflue o riparazioni imposte. Siamo a Kommunisticheskaya, 35 – passa a trovarci.