Hai fatto cadere il telefono e il Face ID ha smesso di funzionare. Lo schermo è integro, il telefono si accende, ma il volto non viene più riconosciuto. È una storia già vista. Ce ne portano spesso e la situazione è quasi sempre la stessa: è caduto, l'hai raccolto, sembrava tutto a posto e poi ti accorgi che lo sblocco facciale non funziona.

Perché il Face ID è così sensibile agli urti

Il Face ID non è solo una fotocamera. È un modulo completo: fotocamera a infrarossi, sensore di prossimità, proiettore di punti e illuminatore. Tutto questo è racchiuso nella piccola tacca in cima allo schermo — nella Dynamic Island sui modelli più recenti o nella classica lunetta su quelli più vecchi. Durante un urto, ciascuno di questi componenti può spostarsi o danneggiarsi, anche se l'esterno del telefono sembra assolutamente perfetto.

Il più delle volte a soffrire è il proiettore di punti, un minuscolo componente che crea una griglia invisibile di 30.000 punti sul tuo viso. È proprio grazie a questa griglia che l'iPhone capisce che sei tu. Se il proiettore si guasta o si sposta semplicemente, il Face ID smette di funzionare del tutto. Tutto il resto, però, continua a funzionare normalmente.

Cosa si rompe di solito

In base alla nostra esperienza, le cause si dividono in diverse categorie.

  • Danneggiamento del cavo flessibile del Face ID: il cavo che collega il modulo alla scheda madre può lacerarsi o staccarsi dal connettore a causa dell'urto.
  • Spostamento o rottura del proiettore di punti: danno meccanico dovuto all'impatto, soprattutto se il telefono è caduto proprio sull'angolo vicino alla tacca.
  • Danneggiamento della fotocamera a infrarossi: più raro, ma capita, specialmente su iPhone 12 e 13 dopo impatti laterali.
  • Connettore allentato sulla scheda madre: a volte il modulo è intatto, ma la connessione con la scheda si è interrotta.

C'è stato un caso: ci hanno portato un iPhone 13 Pro caduto sull'asfalto da circa un metro. Lo schermo non si è rotto, salvato dal vetro temperato. Ma il Face ID non funzionava per niente. Lo abbiamo aperto e il proiettore di punti si era spostato di appena mezzo millimetro dalla sua sede. Dopo averlo posizionato con cura, è tornato a funzionare. Ecco perché non bisogna farsi prendere subito dal panico pensando che la sostituzione sia inevitabile.

Cosa puoi provare a fare da solo

Le opzioni sono poche e nessuna prevede di aprire il telefono a casa. Vale comunque la pena controllare alcune cose prima di andare in assistenza.

  1. Riavvia il telefono. Sembra banale, ma a volte dopo un urto il sistema si blocca e smette di riconoscere il modulo. Un normale riavvio risolve la situazione.
  2. Controlla che non ci sia sporco o polvere nella tacca della fotocamera. Dopo una caduta, a volte penetrano piccoli detriti che bloccano i sensori.
  3. Vai su Impostazioni → Face ID e codice, azzera il Face ID e riconfiguralo. Se il modulo funziona ma le impostazioni sono saltate, questo aiuterà.
  4. Aggiorna iOS se non lo fai da tempo. Raramente, ma succede che dopo un riavvio il sistema aspetti un aggiornamento per inizializzare correttamente il modulo.

Un altro esempio reale: ci hanno portato un iPhone 14 il cui Face ID aveva smesso di funzionare dopo una caduta in macchina, il telefono era caduto dal supporto. Abbiamo chiesto prima di tutto di riavviare e ricreare il Face ID. Ha funzionato. A quanto pare, il sensore di prossimità aveva perso temporaneamente il contatto e il riavvio ne ha ripristinato l'inizializzazione. Quindi non affrettatevi a portarlo subito in riparazione.

Quando serve assolutamente un tecnico

Se il riavvio e la riconfigurazione del Face ID non hanno aiutato, non c'è altro da fare da soli. Il Face ID è rigidamente associato alla scheda madre di quel determinato telefono. È fatto apposta: il modulo non può essere semplicemente preso e sostituito con uno nuovo, l'iPhone non accetterà uno scanner diverso. La riassociazione viene fatta solo con attrezzatura speciale ed è un lavoro per il centro assistenza.

Un punto importante: non portate un telefono del genere in un posto qualsiasi. Un tecnico non qualificato potrebbe danneggiare il cavo flessibile durante l'apertura, trasformando così un problema di "sensore spostato" in "necessità di sostituire i componenti". La riparazione del Face ID è un lavoro delicato. Il prezzo, a seconda del modello, va da 2.500 a 6.000 rubli e il tempo di lavorazione è solitamente in giornata.

Se niente di tutto questo ha aiutato, venite da iClub in via Kommunisticheskaya 35. La diagnosi è gratuita, il tecnico darà un'occhiata e vi dirà subito cosa è successo e quanto costerà.