Cuando el botón deja de responder
Lo presionas y no pasa nada. O tienes la sensación de haberlo presionado, pero el teléfono no reacciona. O parece que el botón se hunde, pero sin el clic habitual. Este es uno de los motivos más frecuentes por los que acuden a nosotros: el botón Home en modelos antiguos o el botón lateral en el iPhone X y posteriores de repente dejan de funcionar con normalidad. A veces esto ocurre de forma gradual, otras veces de un día para otro.
Causas comunes
Desgaste mecánico
El botón es un conjunto mecánico con una vida útil limitada. Cuando esta se agota, el contacto empieza a fallar: lo presionas, hay sensación de clic, pero el teléfono responde una de cada vez. A menudo vemos esto en el iPhone 6s y 7 tras tres o cinco años de uso activo; es un desgaste completamente normal.
Suciedad y humedad
Especialmente relevante para el botón Home. Con el tiempo se acumula polvo, grasa y suciedad fina debajo de él, lo que reduce la movilidad del mecanismo. Hubo un caso: nos trajeron un iPhone 8 y el botón Home casi no se presionaba. Lo desmontamos y había una capa de sarro oxidado debajo. El dueño recordó entonces que el teléfono se había mojado una vez, solo que no le dio importancia.
Daño en el cable flexible
En el interior, el botón se conecta a la placa mediante un cable flexible delgado. Este puede desgastarse debido a caídas o si el teléfono se doblaba regularmente en el bolsillo. En el iPhone 7 y 8, el cable flexible del botón Home es uno de los puntos más vulnerables ante golpes en las esquinas.
Problema con Touch ID o el software
A veces el botón está mecánicamente bien, pero deja de funcionar después de una actualización de iOS o tras un cambio de pantalla en otro servicio. Apple vincula el Touch ID a la placa base, por lo que el sistema simplemente no acepta hardware de terceros.
Botón lateral en los modelos nuevos
En el iPhone X y posteriores, el botón lateral también controla Apple Pay, Siri y el apagado. Si deja de presionarse, lo más probable es que se trate del mecanismo dentro de la carcasa o del cable flexible. Con menos frecuencia, es consecuencia de un golpe o humedad.
Qué puedes intentar por ti mismo
- Reinicia el teléfono. A veces un fallo de software causa un bloqueo; un reinicio lo soluciona en un segundo.
- Quita la funda. Una funda gruesa o con botones puede impedir físicamente la pulsación. Compruébalo sin ella.
- Activa AssistiveTouch. Es el reemplazo por software del botón físico: Ajustes → Accesibilidad → Tocar → AssistiveTouch. Una solución temporal hasta que visites a un técnico.
- Comprueba las actualizaciones de iOS. Si el botón dejó de funcionar justo después de una actualización, a veces el siguiente parche lo soluciona.
No recomiendo limpiar o desmontar el botón por cuenta propia. Sin experiencia ni herramientas es fácil romper los puntos de fijación o dañar el cable flexible, y la reparación del botón se convertirá también en la reparación de la pantalla.
Cuándo ya es hora de acudir al técnico
Si reiniciar y quitar la funda no ayudó, es un problema mecánico o del cable flexible. Aquí se necesitan herramientas y repuestos.
El cambio del botón Home en el iPhone 6s, 7, 8 suele tardar entre 30 y 60 minutos y cuesta a partir de 1 500 rublos. Un detalle importante: en el iPhone 7 y 8 el botón original con Touch ID está vinculado a la placa; nosotros reparamos exactamente el original y no instalamos uno genérico, de lo contrario la huella dactilar no funcionará. La sustitución del botón lateral en el iPhone 11–15 es un poco más compleja: desde 2 000 rublos, con un tiempo aproximado de hora y media.
Una vez nos trajeron un iPhone 13 Pro: el botón lateral dejó de funcionar tras una caída en el gimnasio. Por fuera ni un rasguño, pero por dentro el cable flexible estaba aplastado por un marco desalineado. Enderezamos el marco, cambiamos el cable flexible y todo volvió a su lugar.
Si los métodos caseros no ayudaron, ven a Iclub Service en Kommunisticheskaya 35. El diagnóstico es gratuito: te diremos de inmediato qué se rompió y cuánto costará la reparación.