Por qué el botón deja de funcionar
El botón Home en los iPhone antiguos y el botón lateral en los modernos son de los elementos mecánicos con más desgaste en el dispositivo. Se presionan cientos de veces al día y, tarde o temprano, algo falla. El botón se hunde, se queda pegado, se presiona sin respuesta o simplemente no se mueve. Es molesto, pero en la mayoría de los casos tiene solución.
Causas comunes
Lo más habitual es que nos traigan el iPhone después de una caída. Un golpe desplaza el cable flex dentro de la carcasa, se interrumpe el contacto y el botón deja de responder. Al mismo tiempo, por fuera puede estar completamente intacto: sin grietas ni abolladuras. Parece nuevo, pero el botón no responde.
Otra historia frecuente es la suciedad. Debajo del botón Home en los iPhone 6, 7, SE se acumulan polvo, pelusas del bolsillo y pequeños residuos. Se forma una capa que impide el movimiento normal. El botón empieza a presionarse haciendo ruido o se atasca a mitad de camino.
A veces también ocurre un fallo de software. Tras una actualización de iOS o una aplicación no oficial, el botón funciona físicamente, pero el sistema no lo detecta. Pasa rara vez, pero pasa.
Un caso aparte es el agua. Si el teléfono se cayó en un charco o estuvo sobre una superficie húmeda, la oxidación de los contactos bajo el botón es casi inevitable. El iPhone SE de segunda generación es especialmente vulnerable en este sentido: su protección contra polvo y humedad es más débil que la de los buques insignia.
Qué puedes intentar por tu cuenta
Si el botón ha empezado a responder peor en lugar de fallar por completo, hay algunos pasos sencillos.
- Reinicia el iPhone. Suena obvio, pero un bloqueo de software a veces impide que se procesen las pulsaciones. Mantén presionados el botón lateral y el de bajar volumen hasta que aparezca el deslizador de apagado.
- Activa AssistiveTouch. Es una solución temporal y no una reparación, pero te dará un botón Home en pantalla mientras resuelves el problema. Ajustes - Accesibilidad - Tocar - AssistiveTouch.
- Limpia el botón con aire. Un bote de aire comprimido, un par de pulsaciones cortas en un ligero ángulo. Sin pasarse. A veces esto expulsa la suciedad de debajo del botón y vuelve a la vida.
- Actualiza iOS. Si sospechas de un fallo de software, comprueba si hay actualizaciones disponibles. Rara vez ayuda, pero vale la pena intentarlo.
Si ninguna de estas opciones funciona, es mejor no seguir experimentando. Intentar desmontar el iPhone en casa sin experiencia suele terminar en cables flex rotos y gastos adicionales.
Cuándo necesitas a un técnico
Ven de inmediato si:
- el botón no se presiona en absoluto o se ha hundido
- el Touch ID dejó de funcionar junto con el botón
- el teléfono estuvo en contacto con agua
- el botón empezó a hacer chasquidos o chirridos tras una caída
- AssistiveTouch ayuda temporalmente, pero la mecánica显然 está dañada
Por experiencia: hace poco nos trajeron un iPhone 13 donde el botón lateral no respondía en absoluto. Al principio el cliente pensó que el teléfono simplemente se había quedado sin batería. Resultó que el flex del botón se había desprendido parcialmente por dentro tras una caída. La sustitución tomó alrededor de una hora y el dispositivo se devolvió el mismo día.
También hubo un caso con un iPhone 7: el botón Home se presionaba, pero el Touch ID no respondía. La suciedad había llegado al lector de huellas. Tras una limpieza, todo volvió a funcionar sin cambiar piezas. Esto nos pasa con frecuencia, especialmente en teléfonos sin funda; el anillo metálico expuesto del botón atrae la suciedad como un imán.
Diagnóstico gratuito en iClub
Si tu botón no responde o funciona de manera inestable, visítanos en la calle Kommunisticheskaya, 35. Un técnico revisará el dispositivo frente a ti, te explicará la causa y te dirá el costo de la reparación. El diagnóstico es gratuito. El tiempo para reemplazar el flex del botón Home o el botón lateral depende del modelo; te lo confirmaremos tras la revisión.