El teléfono se cayó y la SIM desapareció. Por qué ocurre esto

Es una situación conocida: se te cae el teléfono, lo levantas... por fuera todo está bien, la pantalla intacta, la carcasa sin abolladuras. Y luego te das cuenta de que no hay red. Miras la barra de estado y dice «Sin tarjeta SIM» o «SIM no detectada». Esto lo vemos con regularidad en nuestro taller, especialmente con las series de iPhone 12, 13 y 14.

La tarjeta SIM rara vez se rompe por un golpe. En la mayoría de los casos, el problema es más profundo, dentro del teléfono. Te explicamos qué es lo que pudo haber fallado exactamente.

Causas frecuentes

La bandeja o la tarjeta se movieron

Con el impacto, la bandeja puede desplazarse ligeramente, apenas una fracción de milímetro. Esto es suficiente para que los contactos dejen de coincidir en el lugar correcto. A veces ocurre también que la propia tarjeta se descoloca dentro de la bandeja. Por fuera no se nota, pero el teléfono ya no la lee.

Contactos doblados u oxidados

Incluso si el teléfono no se ha caído al agua, con el tiempo se forma suciedad u óxido en los contactos. Tras un impacto, la tarjeta se mueve con fuerza dentro de la bandeja y los contactos se deforman. Esto es especialmente común en teléfonos con más de dos años de uso.

El conector de la SIM se soltó de la placa

Esto ya es más grave. Dentro del iPhone hay una ranura soldada a la placa base. Al caer desde más de un metro de altura, sobre todo en una superficie dura, puede soltarse. Tuvimos un caso: trajeron un iPhone 13 Pro que se cayó de una barra sobre baldosas. Por fuera, ni un rasguño, la carcasa perfecta. Por dentro, el conector de la SIM estaba desprendido de la placa por un lado. El módem estaba intacto, pero tuvimos que volver a soldar la ranura.

Chip del módem dañado

Es poco común, pero pasa. Si el teléfono se cae de forma muy desafortunada (por el ángulo o la fuerza del golpe), el propio procesador del módem puede sufrir daños. En ese caso, «sin SIM» es solo un síntoma. Luego aparecen otros problemas: no hay Wi-Fi, el Bluetooth falla de forma intermitente, el teléfono se calienta sin motivo. Esto ya requiere una reparación compleja a nivel de placa.

Qué puedes intentar tú mismo

  1. Reinicia el teléfono. Es algo básico, pero funciona en aproximadamente uno de cada diez casos. El sistema simplemente no llegó a reconocer la tarjeta tras la sacudida.
  2. Saca la SIM y vuelve a insertarla. Usa un clip o un extractor y retira con cuidado la bandeja. Revisa la tarjeta: que no tenga roturas ni grietas en las esquinas. Vuelve a insertarla y asegúrate de que la bandeja entre hasta el fondo y quede bien alineada.
  3. Prueba esta SIM en otro teléfono. Esto te permitirá saber si la tarjeta sigue funcionando. Si funciona en otro dispositivo, el problema está definitivamente en el iPhone, no en la tarjeta.
  4. Inserta otra SIM en tu iPhone. La comprobación inversa. Si la segunda tarjeta tampoco se lee, el problema está en la ranura o en la placa.
  5. Restablece los ajustes de red. Ve a «Ajustes» — «General» — «Transferir o restablecer el iPhone» — «Restablecer» — «Restablecer ajustes de red». A veces ayuda con fallos de software cuando el hardware está bien.

Importante: no calientes el teléfono, no lo sacudas ni intentes manipular nada con una aguja. Hemos visto esos intentos; por lo general, terminan trayéndolo con dos averías en lugar de una.

Cuándo acudir a un profesional

Si has probado todos los pasos sencillos y la SIM sigue sin detectarse, se trata de un daño físico interno. Una vez nos trajeron un iPhone 12 mini: se cayó por las escaleras y el dueño aseguraba que el golpe fue leve. Por fuera estaba impecable, sin grietas ni abolladuras. Pero al abrirlo, el conector de la SIM se sostenía solo de uno de los ocho contactos; los demás se habían roto con el golpe. Se intentó de todo: reinicios, cambio de tarjeta, restablecimiento de red... nada. Se volvió a soldar la ranura y todo funcionó. La reparación tomó unas dos horas y costó entre 2500–3500 rublos según el modelo.

Si tras la caída el teléfono además se calienta, se descarga rápido o capta mal el Wi-Fi, tráelo de inmediato y no esperes. Son señales de que el impacto afectó no solo a la ranura.

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