¿Tu consola zumba como un secador, se calienta hasta que la carcasa quema o se apaga en medio de una partida? En la mayoría de estos casos, la causa es una sola: el sistema de refrigeración está obstruido por el polvo y la interfaz térmica entre el procesador y el radiador ha perdido sus propiedades. Limpiamos PlayStation 4 y PlayStation 5 en Novosibirsk: desmontamos la carcasa, eliminamos el polvo y, si es necesario, renovamos la interfaz térmica (pasta térmica, y en PS5, metal líquido). El diagnóstico es gratuito y ofrecemos una garantía de 3 meses en los trabajos.
Cómo saber si tu consola necesita una limpieza
Una consola de juegos no sabe quejarse con palabras, pero muestra muy bien los síntomas. Presta atención si:
- el ventilador hace ruido constantemente. Antes la consola funcionaba de forma silenciosa, pero ahora se oye incluso en el menú o al ver vídeos, y el sonido aumenta al empezar a jugar;
- la carcasa y el flujo de aire de las rejillas están notablemente más calientes. El aire sale tibio o incluso caliente, aunque la carga sea normal;
- la consola se apaga o se reinicia sola. La consola se protege del sobrecalentamiento y se apaga, por lo que el juego se interrumpe sin previo aviso;
- los juegos empiezan a ir lentos. A temperaturas altas, el procesador reduce su frecuencia y la imagen pierde fluidez;
- aparecen artefactos o congelamientos en la pantalla precisamente después de jugar mucho tiempo, y tras enfriarse todo vuelve a la normalidad;
- las rejillas están obstruidas con polvo visible o la consola lleva mucho tiempo en el hueco de un mueble, sobre una alfombra, cerca de un radiador o en una habitación con mascotas.
Si la consola no se enciende en absoluto o no hay imagen, puede que el problema no sea el polvo. En ese caso, primero se necesita un diagnóstico: es gratuito y el técnico indica la causa antes de empezar los trabajos.
Es mejor guiarse por los síntomas que por el calendario. Es necesario limpiar con más frecuencia donde hay mucho polvo: alfombras, mascotas, estantes abiertos, o si la consola está en el suelo o detrás del televisor.
Síntoma y causa probable
El diagnóstico indicará la causa exacta, pero por el síntoma ya se puede estimar qué esperar. Estas son orientaciones, no un veredicto final.
- Hace ruido siempre, incluso en el menú. Lo más común es que las rejillas estén obstruidas o el ventilador cubierto de polvo. La limpieza ayuda;
- Hace ruido solo en los juegos. El radiador no da abasto con la carga: polvo entre las aletas o interfaz térmica agotada. Se necesita limpieza, a veces con cambio de pasta térmica;
- Se apaga un tiempo después de arrancar. Probablemente sobrecalentamiento. Si las rejillas están limpias, la causa es más profunda y no se verá sin abrirla;
- Está caliente, pero el ventilador apenas se oye. Puede que el aire no circule a través del radiador o que el ventilador no funcione correctamente. Este es un caso para diagnóstico, no para soplado doméstico;
- No hay imagen o la imagen desaparece. Normalmente no tiene relación con el polvo: conviene revisar el puerto HDMI y el cable;
- No se enciende en absoluto. La causa puede estar en la fuente de alimentación o en la placa. Primero, diagnóstico.
Qué ocurre en el interior y por qué el polvo molesta tanto
La carcasa de la consola funciona como un túnel de aire. El ventilador aspira aire por las rejillas, lo hace pasar a través del radiador y lo expulsa al exterior. Junto con el aire, el polvo entra en el interior. Se deposita en las aspas del ventilador y se acumula entre las finas aletas del radiador, formando una capa de fieltro.
Esta capa funciona como una manta: el calor del procesador no se evacua bien al aire y el ventilador tiene que girar más rápido para lidiar con el calentamiento. De ahí el ruido. Cuando las revoluciones ya no son suficientes, la temperatura sube y la consola empieza a bajar el rendimiento o a apagarse.
La segunda parte del sistema de refrigeración está oculta más profundamente. Entre el procesador y el radiador se encuentra la interfaz térmica: en PlayStation 4 es pasta térmica, en PlayStation 5 es metal líquido. Con el tiempo, pierde sus propiedades e incluso un radiador limpio absorbe peor el calor. Por eso, a veces no basta con quitar el polvo y hay que renovar la interfaz térmica.
Por qué el aspirador y el aire comprimido no son la solución
El primer deseo del propietario es pasar el aspirador por las rejillas o soplar la consola con un bote de aire comprimido. No recomendamos hacer esto.
- El aspirador solo extrae la capa superficial ligera de las rejillas. El polvo denso entre las aletas del radiador se queda en su sitio, y el aspirador no llega al interior de la carcasa.
- El aire comprimido hace girar el ventilador por encima de sus revoluciones normales y dispersa el polvo por la carcasa, desde donde vuelve a depositarse. La capa densa no desaparece con esto.
- Ninguno de los dos renueva la interfaz térmica. Si el problema está ahí, los síntomas volverán.
Solo hay un método fiable: desmontar con cuidado la carcasa, retirar el sistema de refrigeración y limpiar cada pieza por separado.
PS4 y PS5: diferencias en el mantenimiento
Ambas consolas se refrigeran bajo el mismo principio, pero el trabajo con ellas no es igual.
PlayStation 4, PS4 Slim y PS4 Pro. Aquí se aplica pasta térmica sobre el procesador. Tras la limpieza, se puede renovar si se ha secado o ha perdido sus propiedades.
PlayStation 5. En el procesador viene aplicado de fábrica metal líquido. Es una característica de la consola: conduce el calor de forma excelente, pero también conduce la electricidad, por lo que hay que trabajar con él con mucho cuidado. Por eso no recomendamos abrir la PS5 por cuenta propia: un movimiento descuidado puede provocar un cortocircuito en la placa.
¿No estás seguro de qué modelo o revisión tienes? Dinos lo que pone en la carcasa o en los ajustes del sistema y te indicaremos qué esperar.
Qué incluye la limpieza y el cambio de pasta térmica
Limpieza de polvo. Desmontamos la carcasa, retiramos y limpiamos el ventilador, el radiador y los conductos de aire, eliminamos el polvo de la placa y de las rejillas, montamos la consola y comprobamos cómo funciona bajo carga.
Cambio de pasta térmica en PS4 y de metal líquido en PS5. Si tras la revisión se ve que la interfaz térmica ha cumplido su ciclo, la renovamos: en PS4 es pasta térmica, en PS5 metal líquido. Te diremos de antemano si el cambio es necesario en tu caso y acordaremos el coste final antes de empezar. Si con la limpieza es suficiente, te lo diremos.
¿Limpieza o limpieza con cambio de pasta térmica? Lo más común es que el primer paso sea la limpieza: elimina la causa principal del ruido y el calentamiento. Si la consola ha estado funcionando con sobrecalentamiento mucho tiempo o si tras la limpieza la temperatura sigue igual, el siguiente candidato es la interfaz térmica. Tomamos la decisión según el estado de la consola específica, no por un patrón fijo, y tú lo sabrás antes de empezar el trabajo.
El tipo de trabajo y el precio final dependen del estado de la consola específica, por lo que los indicamos definitivamente tras el diagnóstico.
Cómo trabajamos
- Ven a vernos o escríbenos. Cuéntanos qué consola tienes y qué le ocurre: ruido, calentamiento, apagones.
- Revisaremos la consola. El diagnóstico es gratuito. Veremos los síntomas y el estado del sistema de refrigeración.
- Acordaremos el trabajo y el coste. Sabrás de antemano qué vamos a hacer y cuánto cuesta.
- Limpiaremos y, si es necesario, renovaremos la interfaz térmica. Trabajamos con la consola desmontada y limpiamos cada pieza por separado.
- Montaremos y probaremos. Encendemos la consola y vemos cómo se comporta bajo carga. Después de esto, recoges tu consola.
Cuánto cuesta y cuánto tarda
La limpieza de la consola de polvo cuesta desde 2 500 ₽. El cambio de pasta térmica en PS4, desde 2 900 ₽. El cambio de metal líquido en PS5, desde 8 500 ₽. Decimos el precio «desde» porque el importe final depende del estado de la consola, y siempre lo acordamos antes de empezar.
La limpieza tarda desde 1 hora. El plazo para el cambio de pasta térmica en PS4 y de metal líquido en PS5 lo indicamos tras el diagnóstico, ya que depende del estado de la consola.
El diagnóstico es gratuito, incluso si decides no realizar la reparación. Los trabajos tienen una garantía de 3 meses, más detalles en la página de garantía.
Qué hacer antes de venir
- Recuerda los síntomas. Cuándo hace ruido: justo al encenderla, en el menú o solo en los juegos. Si ha habido apagones espontáneos y desde cuándo;
- Identifica el modelo. PS4, PS4 Slim, PS4 Pro o PS5: el nombre está en los ajustes del sistema y en la carcasa;
- No abras la consola por tu cuenta. Especialmente la PS5: el metal líquido del procesador se daña fácilmente y, si cae en la placa, puede provocar un cortocircuito;
- Trae el cable de alimentación. Es necesario para probar la consola bajo carga después del trabajo.
Qué pasa si no se limpia
El sobrecalentamiento no solo molesta al jugar. El funcionamiento constante a temperatura límite desgasta las piezas más rápido, y los apagones, las interrupciones de juegos y el ruido se vuelven habituales. Cuanto más se posponga, mayor es el riesgo de que se necesite una reparación más compleja que una limpieza. Por eso, cuando la consola empieza a hacer ruido y a calentarse, es mejor revisarla de inmediato.
Cómo evitar que se acumule polvo
No se puede eliminar el polvo por completo, pero se puede ralentizar su acumulación:
- coloca la consola sobre una superficie rígida y plana, no sobre un sofá, alfombra o manta suave que obstruya las rejillas;
- deja espacio libre alrededor de la carcasa, no escondas la consola en un nicho estrecho y cerrado ni la pongas pegada a la pared u otros aparatos;
- no la coloques cerca de un radiador ni al sol;
- a veces limpia las rejillas por fuera con una servilleta seca, sin empujar el polvo hacia adentro;
- si hay mascotas en casa o muchas alfombras, revisa las rejillas con más frecuencia: el polvo se acumula allí más rápido.
Otros trabajos con consolas
No nos limitamos a la limpieza. Para PlayStation realizamos otros trabajos:
- reparación del puerto HDMI: si no hay imagen o la imagen desaparece;
- cambio de la unidad de disco, si la consola no lee los discos;
- reparación de la fuente de alimentación, si la consola no se enciende;
- firmware.
El coste de estos trabajos se indica tras el diagnóstico gratuito. También damos mantenimiento a los mandos: DualSense, DualSense Edge y DualShock 4. Todas las especialidades están en la página «Reparación de consolas», así como en la sección PlayStation.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta limpiar una PS4 o PS5 de polvo?
La limpieza de polvo cuesta desde 2 500 ₽. El cambio de pasta térmica en PS4, desde 2 900 ₽; el cambio de metal líquido en PS5, desde 8 500 ₽. El coste final se indica tras el diagnóstico gratuito y se acuerda antes de empezar.
¿Cuánto tiempo tarda la limpieza de la consola?
La limpieza tarda desde 1 hora. El plazo para el cambio de pasta térmica o metal líquido se confirmará tras el diagnóstico.
¿Es necesario limpiar la PS5 si es nueva?
Guíate por los síntomas: si la consola funciona de forma silenciosa y no se calienta, no hay prisa. Si aparecen ruidos, calentamiento o apagones, es mejor acudir de inmediato, independientemente de la edad de la consola.
¿Se puede limpiar la consola con un aspirador o un bote de aire en casa?
No lo recomendamos: el aspirador no elimina el polvo denso entre las aletas del radiador y el aire comprimido acelera el ventilador y dispersa el polvo por la carcasa. Una limpieza completa solo es posible con la consola desmontada.
¿Por qué es peligroso el metal líquido en la PS5?
Conduce muy bien el calor, pero también la electricidad. Si una gota cae en la placa, puede haber un cortocircuito. Por eso es mejor no abrir la PS5 por cuenta propia.
¿Siempre es necesario cambiar la pasta térmica?
No. A veces basta con la limpieza. El técnico dirá qué necesita exactamente tu consola y acordará el trabajo antes de empezar.
¿Qué garantía tienen los trabajos?
La garantía de los trabajos es de 3 meses.
¿Solo limpian PlayStation?
En esta página hablamos de PS4 y PS5. Si tienes otra consola, escríbenos o llámanos y te diremos cómo podemos ayudarte.
¿Es necesario pedir cita previa?
Puedes dejar una solicitud en la web o llamar para acordar la hora. Trabajamos todos los días de 9:00 a 20:00. Dirección: Novosibirsk, calle Kommunisticheskaya, 35, oficina 300, detalles en la página de contactos.
¿Por qué la consola hace ruido incluso después de limpiarla?
El polvo no es la única causa del ruido. A veces el propio ventilador está desgastado o la interfaz térmica ha perdido sus propiedades. En ese caso, te lo diremos de inmediato y propondremos una solución adecuada, acordando el precio de antemano.
¿Cómo saber si el problema no es el polvo?
Si no hay imagen, la consola no se enciende o no hay calentamiento ni ruido, la causa probablemente sea otra: el puerto HDMI, la fuente de alimentación o la placa. Lo comprobaremos gratis y te diremos qué es necesario.
¿El diagnóstico es de pago?
El diagnóstico es gratuito, incluso si no se requiere reparación.