Si después de actualizar a One UI 8.5 en tu Samsung Galaxy S23 ha aparecido una línea verde o rosa en la pantalla, no eres el único. Cientos de usuarios en todo el mundo se han enfrentado a este problema en las últimas semanas. Te lo diré de inmediato: no es un error de software que se solucione reiniciando. Es un daño en la matriz.

Por qué sucede esto

One UI 8.5 es una actualización pesada para el hardware. El teléfono se calienta mucho durante la instalación y las pantallas AMOLED de la línea S23 son extremadamente sensibles a los cambios bruscos de temperatura. Nadie ha confirmado oficialmente una relación directa entre el sobrecalentamiento y las líneas, pero la coincidencia es demasiado evidente: las quejas comenzaron a llegar justo con el lanzamiento masivo de la actualización.

En foros extranjeros surgió una historia: un usuario colocó su teléfono sobre una bandeja con hielo durante la instalación para evitar el sobrecalentamiento. Suena a broma, pero tiene lógica: a la matriz OLED realmente no le gusta el calor.

En nuestro servicio técnico, las líneas verdes en Samsung no son algo nuevo. Unas tres veces al mes nos traen Galaxy S21, S22 y modelos de la serie A con el mismo problema. Pero normalmente esto se debe a un golpe o a la entrada de humedad. En mis 5000 reparaciones, no recuerdo que una actualización de firmware haya empezado a arruinar pantallas de forma masiva.

Qué hacer ahora mismo

Si aún no has instalado la actualización, no te apresures. Espera un par de semanas: es probable que Samsung lance una corrección o al menos reconozca oficialmente el problema. Si el firmware ya se descargó y está esperando para instalarse, hazlo en un lugar fresco, coloca el teléfono sobre una superficie dura y no lo cubras.

Si las líneas ya han aparecido:

1. Haz una captura de pantalla; te será útil al acudir al servicio técnico.

2. Busca el recibo o la caja con la fecha de compra. Samsung cambia la pantalla de forma gratuita si no han pasado más de tres años desde la compra.

3. Acude a un centro de servicio oficial con una reclamación: el defecto surgió después de una actualización de software, lo cual es un argumento a tu favor.

Garantía y precios reales en Rusia

La garantía oficial de Samsung en Rusia es de 24 meses. Si han pasado menos de dos años y el teléfono no se ha caído ni ha estado en contacto con agua, insiste en el reemplazo bajo garantía. El hecho de que el defecto apareciera justo después de la actualización del firmware es un argumento de peso que debes utilizar.

Si la garantía ha expirado, la reparación oficial costará entre 15 000 y 25 000 rublos, dependiendo del modelo. En Iclub Service instalamos matrices originales y compatibles de alta calidad. El precio es notablemente más bajo que el oficial y el resultado está probado en miles de reparaciones. 📱

Algo inesperado

Esto es lo que realmente me sorprende de esta historia: una línea verde en una pantalla AMOLED es un daño físico en una columna específica de píxeles. Provocar esto mediante software en condiciones normales es imposible. Pero el sobrecalentamiento durante una carga prolongada (y la instalación de firmware es precisamente esa carga) puede terminar de dañar una matriz que ya tenía un microdefecto oculto. El teléfono funcionaba bien y, de repente, bajo estrés, el defecto salió a la luz. Esto explica por qué el problema no afecta a todos los S23, sino solo a una parte de los propietarios. 🔍

One UI 8.5 ya ha destacado por otros fallos: a algunos se les ha roto el modo oscuro, a otros les han surgido errores en las videollamadas. Pero esos casos eran de software. La pantalla ya es hardware. Aquí no te salvarás con un retroceso de firmware. Samsung aún no ha comentado oficialmente la situación, así que mantente al tanto de las noticias y no te apresures a presionar «Instalar».

Si la línea ya apareció y la garantía terminó, ven a un diagnóstico en Iclub Service, Novosibirsk, calle Kommunisticheskaya 35. Veremos qué se puede hacer y te daremos un precio honesto. ✅