Cuándo revisar la batería del portátil
El motivo puede ser una reducción notable del tiempo de funcionamiento, apagados repentinos o un mensaje del sistema sobre el estado de la batería. Síntomas similares ocurren en caso de fallo del cargador, del conector o de los circuitos de alimentación. El reemplazo de la batería solo es necesario tras verificar la causa.
Qué informar al contactarnos
Indique el modelo exacto del portátil, la antigüedad de la batería, el comportamiento con y sin conexión a la red, así como el texto del mensaje sobre el estado de la batería, si lo hay. En muchos MacBook esto se puede ver en los ajustes de «Batería», pero en versiones antiguas del sistema este apartado puede no aparecer.
Comprobaremos el dispositivo y la compatibilidad de la pieza. Indicaremos el coste de la batería, de la mano de obra y el plazo antes de comenzar la reparación. Si la carcasa o la pantalla se han levantado y sospecha que la batería está hinchada, deje de cargar el equipo e infórmenos al contactar.